Tag ISO-Zertifizierung

Die Change- und Transformationsberatung nutzte den ISO-Zertifizierungsprozess zur Organisations- und Teamentwicklung und langfristigen Sicherung der Qualität ihrer Arbeit.

Transformationsberatung Kraus & Partner (K&P), Bruchsal

Die Managementberatung Kraus & Partner (K&P) (https://kraus-und-partner.de/), Bruchsal, ist seit einigen Monaten nach der Norm ISO 9001, dem weltweit erfolgreichsten und bekanntesten Managementsystem für Qualitätsmanagement, zertifiziert.

Das primäre Ziel des Beschlusses, sich dem hierfür erforderlichen zeitaufwändigen Zertifizierungsprozess zu unterziehen, war laut Prof. Dr. Georg Kraus, einem der beiden geschäftsführenden Gesellschafter von K&P, in dem Beratungsunternehmen „ein gemeinsames Verständnis für die Abläufe und Prozesse zu schaffen, die erforderlich sind, um die von den Kunden gewünschten Leistungen in einer hohen Qualität zu erbringen – und zwar nicht nur heute, sondern auch künftig“. Insofern erachtete K&P den Zertifizierungsprozess nicht nur als eine Qualitätsmanagement-, sondern auch eine Organisations- und Teamentwicklungsmaßnahme.

Den damit verbundenen Selbstreflexionsprozess erachtete K&P als nötig, weil sich in der VUKA-Welt bzw. im digitalen Zeitalter die Rahmenbedingungen des wirtschaftlichen Handels der Unternehmen rasch wandeln. „Deshalb haben unsere Kunden heute teils andere Erwartungen an uns als früher“, so Kraus. Zudem steht das Beratungsunternehmen immer wieder vor der Herausforderung, neue Kollegen in sein Team zu integrieren. So auch im Rahmen der zu Jahresbeginn erfolgten Übernahme der Dranbleiber GmbH, Köln.
„Deshalb erachteten wir es als nötig, die Maximen, von denen wir uns bei unserer Arbeit leiten lassen, auch schriftlich zu fixieren.“ In diesem Kontext entschied K&P auch, das in der Organisation vorhandene implizite Wissen bzw. Erfahrungswissen so aufzubereiten, dass es sowohl für seine aktuellen Mitarbeiter als auch für neue Kollegen einfach zu finden und nachvollziehbar ist. „Das gilt vor allem für unser Selbstverständnis, wie Qualität in unserer täglichen Arbeit gelebt wird.“
Den Rahmen hierfür bildete die anerkannte Norm ISO 9001, deren Fokus auf dem Qualitätsmanagement von Organisationen liegt. Sie überlässt es weitgehend den Unternehmen, wie sie einzelnen Punkte der Norm umsetzen und die damit verbundenen Ansprüche erfüllen. K&P entschied sich unter anderem dafür, die für die für die Leistungserbringung und Kundenzufriedenheit relevanten Prozesse in einem digitalen Nachschlagwerk, dem sogenannten Sharepoint, zu erfassen. Auf diesen haben alle am Leistungserbringungsprozess beteiligten Personen gemäß einem integrierten Rechtesystem Zugriff und können die darin gespeicherten Dokumente und Inhalte nutzen sowie bearbeiten und ergänzen. „Das passt zu unserer Kultur als Beratungsunternehmen und bildet unsere Arbeitsrealität ab“, erläutert Kraus.

In vielen kleinen Sprints baute K&P von Dezember 2022 bis September 2023 nicht nur die Struktur dieses Systems auf, sondern bettete in dieses auch die bestehenden Prozesse so ein, dass eine Erweiterung und Anpassung problemlos möglich ist. Dabei kam der Unternehmensberatung zugute, dass es unter anderem mit Bernhard Spahn, Katharina Geistmann und Jannik Droß Qualitätsmanagement-Experten in den eigenen Reihen hat, unter deren Federführung das Gesamtprojekt auch gemanagt wurde.
Als Resultat dieser Initiativen wurde K&P im Herbst 2023 ISO-zertifiziert. Damit ist der Qualitätsmanagement- und -sicherungsprozess für K&P aber nicht beendet, denn letztlich gab uns die Zertifizierung, so Kraus, sozusagen „nur ein Manual an die Hand, um“ – ganz im Sinne der ISO 9001 – „unser Managementsystem in den kommenden Jahren kontinuierlich weiter auszubauen, zu verbessern und den aktuellen Gegebenheiten in der Organisation sowie den Markterfordernissen und Wünschen unserer Kunden anzupassen“.

Nähere Infos über die Unternehmens- sowie Transformationsberatung Kraus & Partner und ihre Leistungen finden Interessierte auf der Webseite https://www.kraus-und-partner.de .

Die Unternehmensberatung Kraus & Partner, Bruchsal, unterstützt Unternehmen weltweit beim Planen, Durchführen, Steuern und Evaluieren von strukturellen und kulturellen Veränderungsprozessen. Die Change Management-Experten vermitteln den Mitarbeitern von Unternehmen außerdem die erforderliche Haltung sowie die nötigen Kenntnisse und Fähigkeiten, um die aus Wandel resultierenden Herausforderungen mit Erfolg zu meistern.

Für die Unternehmensberatung Kraus & Partner arbeiten über 100 Trainer, Berater und Projektmanager weltweit. Ihr geschäftsführender Gesellschafter ist der diplomierte Wirtschaftsingenieur Dr. Georg Kraus, der an der TH Karlsruhe zum Thema Projektmanagement promovierte und seit 1994 Lehrbeauftragter an der Universität Karlsruhe, der IAE in Aix-en-provence und der technischen Universität Clausthal ist.

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Alexander Raschke, Vorstand Etengo AG

Mannheim, 31. Januar 2023. Das Qualitätsmanagement-System der Etengo AG wurde von der DEKRA geprüft und nach ISO 9001 zertifiziert. Während des Zertifizierungsprozesses wurden alle geschäftskritischen Abteilungen und Tätigkeiten des auf IT-Freelancing spezialisierten Personaldienstleisters begutachtet und insgesamt knapp achtzig Prozesse geprüft.

Kern des zertifizierten Qualitätsmanagement-Systems der Etengo AG ist ein zentrales QMS-Tool, das ein permanentes Monitoring der Einhaltung der Qualitätsstandards ermöglicht sowie eine interaktive Prozesslandkarte, die vollständige Transparenz über Tätigkeiten, Systeme und Dokumentationsverweise bietet.

Alexander Raschke, Vorstand der Etengo AG, freut sich über die erfolgreiche Zertifizierung: „Ein hochwertiges Qualitätsmanagement ist heute branchenübergreifend Grundvorrausetzung für eine systematische und kontinuierliche Verbesserung der Unternehmensprozesse, damit der eigenen Dienstleistungsqualität und letztlich auch des Kundennutzens.“ Die offizielle Zertifizierung des Etengo Qualitätsmanagement-Systems bestätigt für ihn die erfolgreiche Arbeit der letzten Jahre und unterstützt das nachhaltige Wachstum entsprechend der Unternehmensstrategie des Mannheimer Personaldienstleisters. „Unser Ziel war, die Qualität unseres bewährten Qualitätsmanagement-Systems extern bestätigen zu lassen. Deshalb war es uns wichtig, mit erfahrenen Auditoren zusammenzuarbeiten, die unsere Prozesse auch mit einer kritischen Outside-In- und auch Benchmarking-Sichtweise überprüfen, um ggf. weitere Optimierungspotenziale zu identifizieren.“ Etengo hat sich daher bewusst für die DEKRA entschieden, deren Auditoren über langjährige, branchenübergreifende Erfahrung in der Zertifizierung von Managementsystemen verfügen.

Nach der erfolgreichen Zertifizierung des qualitätssichernden Management-Systems definiert Christoph Kugelmann, COO der Etengo AG, die nächsten Schritte: „Als nächstes werden wir unser Umweltmanagementsystem und zusätzliche Management Systeme zertifizieren lassen, um weitere Effizienzpotentiale hinsichtlich Wirksamkeit und Anwendung zu heben.“

Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist die bedeutendste nationale und internationale Norm im Qualitätsmanagement und ein weltweit anerkannter Standard. Für eine erfolgreiche Zertifizierung müssen die Kernprozesse beginnend von der Auftragsvergabe über die erfolgreiche Implementierung von Produkten und Dienstleistungen und der Qualitätssicherung nach modernsten Ansprüchen geregelt sein.

Die Etengo AG gestaltet als spezialisierter Personaldienstleister für IT-Freelancing die Grundlage der digitalen Zukunft: Mit rund 200 Mitarbeiter:innen organisiert das Unternehmen mit Sitz in Mannheim, Berlin, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Dresden und Köln für seine Kunden – Unternehmen aller Größen und aller Branchen – den projektbasierten Einsatz hochqualifizierter Digital- und IT-Spezialist:innen und hilft ihnen so, ihre IT-basierten Visionen zu verwirklichen und ihre digitale Zukunft zu gestalten.

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C.Rozsenich, GF von clickworker

Essen, 15.03.2022. clickworker – ein führender Anbieter von Crowdsourcing-Lösungen – hat die ISO/IEC 27001-Zertifizierung für seine Unternehmen in Deutschland und den USA erfolgreich abgeschlossen und damit einen weiteren Schritt in Richtung nachhaltiger Sicherheit unternommen.

Das Zertifizierungsaudit bestätigt, dass clickworker die Anforderungen der Norm ISO/IEC 27001:2017 erfüllt (https://www.clickworker.de/iso-zertifizierung-27001/). Dazu gehören die erfolgreiche Implementierung eines Informationssicherheits-Managementsystems (ISMS), die gesicherte Verfügbarkeit von IT-Systemen
und -Prozessen, die Vorbeugung von IT-Risiken sowie die Vertraulichkeit von Daten innerhalb der clickworker GmbH und clickworker.com Inc.

Diese international anerkannte Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS) ist die bedeutendste Zertifizierung in diesem Bereich. Sie bietet Organisationen klare Leitlinien für die Planung, Umsetzung, Überwachung und Verbesserung ihrer Informationssicherheit.

„Für unser weltweit tätiges Unternehmen hat die Informationssicherheit seit jeher einen hohen Stellenwert in allen Geschäftsbereichen und wird durch stetige Kommunikation und Schulungen, aller an den Geschäftsprozessen beteiligten Personen, gelebt. Die neue Zertifizierung nach dem international anerkannten Standard ISO/IEC 27001:2017 bestätigt neben der bereits bestehenden 100%igen DSGVO-Konformität einmal mehr unsere erstklassigen Leistungen im Bereich Daten- und IT-Sicherheit. Die Anerkennung durch eine offizielle Stelle bietet unseren Kunden die Gewissheit, dass unsere Geschäftsprozesse und Informationssicherheit ihren hohen Ansprüchen gerecht werden“, erklärt Christian Rozsenich, Geschäftsführer von clickworker.

Die Zertifizierung bestätigt auch der 3,6 Millionen starken Crowd von clickworker (https://www.clickworker.de/unsere-crowd-die-clickworker/), dass ihre Daten sicher und datenschutzkonform behandelt werden. Darüber hinaus ermöglicht clickworker seinen Kunden über das eingeführte ISMS einen sicheren Datentransfer aller für die Crowdsourcing-Projekte benötigten Daten, deren sichere und datenschutzkonforme Verarbeitung, Bearbeitung und Speicherung sowie die Übermittlung von Projektergebnissen.

Über clickworker

Mit mehr als 3,6 Mio. Freelancern – sog. Clickworker – in Europa, Amerika und Asien ist clickworker einer der führenden Anbieter von Paid Crowdsourcing.
clickworker bietet skalierbare Lösungen rund um die Themen Trainingsdaten für KI, Texterstellung, Kategorisierung und Tagging, Umfragen, Web-Recherche, Mobile Crowdsourcing und Produktdatenpflege in 18 Sprachen und in mehr als 30 Zielmärkten.
clickworker ist Full-Service-Dienstleister und bietet sowohl standardisierte wie auch individuelle Lösungen zur Umsetzung von datenorientierten Projekten seiner Kunden. Diese Projekte werden automatisiert in Mikrojobs zerlegt und durch qualifizierte Clickworker aus der Crowd bearbeitet. Alle Ergebnisse werden qualitätsgesichert wieder zusammengefügt und an den Kunden übermittelt.
Für kleinere und standardisierte Aufgaben aus den Bereichen Texterstellung, Umfragen und Sentiment-Analysen bietet clickworker darüber hinaus eine Self-Service-Lösung über den Online-Marktplatz.
Die praxiserprobten Verfahren bieten zuverlässige und hochqualitative Ergebnisse bei hohem Durchsatz, hervorragender Skalierbarkeit und zu geringeren Kosten als mit herkömmlichen Ansätzen.

Weitere Infos unter:

https://www.clickworker.de/
Twitter: www.twitter.com/clickworker_de
linkedin: http://www.linkedin.com/company/clickworker-gmbh

Kontakt
clickworker GmbH
Ines Maione
Hatzper Str. 30
45149 Essen
+49 201 959718-41
presse@clickworker.com
https://www.clickworker.de

CONABO GmbH präsentiert ISO-zertifiziertes Vorgehen für alle Unternehmen

Innovationen sind die Treiber für erfolgreiche Unternehmen, vor allem kleinen und mittleren Unternehmen fehlt es aber an Ressourcen für ein Innovationsmanagement. Die CONABO GmbH hat als erstes Beratungsunternehmen die ISO-Zertifizierung nach ISO 56002 Innovationsmanagement umgesetzt und bietet damit jedem Unternehmen ein externes Innovationsmanagement an.
„Vielen Unternehmen fehlen die Möglichkeiten, tagesaktuell über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen. Dabei ist es vor allem im Innovationsbereich notwendig, schnell die Entwicklungen zu erfassen und damit sein eigenes Geschäftsmodell für die Zukunft auszurichten“, so Geschäftsführer Dr. Alexander Bode bei der Präsentation der ISO-Zertifizierung nach ISO 56002.
Auf Basis dieser Norm bietet die CONABO GmbH ein zertifiziertes Innovationsmanagement an. Das Vorgehen ist branchenübergreifend und stützt sich auf eine Innovations-Datenbank mit mehr als 50.000 Innovationen weltweit. Damit sind die Innovationsberater der CONABO in der Lage für jedes Unternehmen neue Geschäftsmodelle und Prozesse zu entwickeln. Als externe Innovationsmanager garantiert die CONABO ihren Kunden, durch ein qualitätsgesichertes Vorgehen keine Innovation weltweit mehr zu verpassen.
„Vor allem KMU ermöglichen wir den Zugang zu einem offenen, qualifizierten und zertifizierten externen Innovationsmanagement. Der standardisierte Prozess erlaubt es uns, die von uns eingesetzten Werkzeuge mit maximaler Flexibilität an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen“ erläutert Dr. Bode die Besonderheit des externen Innovationsmanagements. Damit habe sich sein Unternehmen ein absolutes Alleinstellungsmerkmal im Markt erarbeitet.
Neben der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle ist es mit dem Innovationsmanagement möglich, den Entscheiderinnen und Entscheidern in den Unternehmen aufzuzeigen, ob die nötigen Strukturen für Innovationen im Unternehmen vorhanden sind und wie sie sich ausbauen oder gegebenenfalls auch erst einrichten lassen.
Die Vorteile liegen dabei auf der Hand, eine Steigerung von 20% Produktivität im Durchschnitt der Kundenprojekte sowie mehr als zwei Dutzend neue Geschäftsmodelle stehen für sich. Wir bieten mit unserem Vorgehen, alle Dienstleistungen zu im Vorfeld klar definierten Kosten anzubieten. Das gibt den Unternehmen die Sicherheit in der Planung bei einem messbarem Erfolg.
„Damit Sie sich stets auf unsere Beratungsleistungen verlassen können, ist CONABO selbstverständlich nach internationalem Standard ausgezeichnet: Durch unsere Zertifizierung nach DIN ISO 9001 können Sie immer sicher sein, dass unsere Beratungsleistungen den höchsten internationalen Qualitätsstandards entspricht“, so Bode abschließend bei der Präsentation des Innovationsmanagements für alle Unternehmen.

Warum CONABO?
Wir sind eine Innovationsberatung für den Mittelstand, unser Fokus ist der digitale Wandel. Innovation ist für uns kein stereotypes Buzzword, sondern eine Leidenschaft. Innovationen aller Couleur verstehen wir als Impuls, um gemeinsam mit Ihnen neue Geschäftsmodelle zu entwickeln oder bestehende Prozesse mit Blick auf eine erfolgreiche Digitalisierung zu optimieren.

Trendbasierte Innovationsberatung

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Alexander Bode
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64404 Bickenbach
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ISO 9001 Zertifizierungssoftware der Innolytics AG senkt den Aufwand und die Kosten der Zertifizierung um mehr als 80 Prozent.

Innolytics AG: ISO 9001 Zertifizierung digitalisieren

Mit der Innolytics AG, Leipzig, hat erstmals ein Softwareunternehmen die komplexen Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm ISO 9001 vollständig digitalisiert. Damit sinken der zeitliche Aufwand und die Kosten von Unternehmen für die ISO-Zertifizierung (https://www.innolytics.de/iso-9001-zertifizierung/) um mehr als 80 Prozent. Zudem können Unternehmen in weniger als einer Stunde kostenlos überprüfen, inwieweit sie den Anforderungen des weltweit begehrtesten Gütesiegels für Kundenorientierung bereits genügen, und einen Maßnahmenplan entwickeln, um die Anforderungen der Norm in Gänze zu erfüllen.

„Alleine das Erstellen der Ist-Analyse und eines Maßnahmensplans dauerte bislang mehrere Wochen“, betont Dr. Jens-Uwe Meyer, Vorstandsvorsitzender von Innolytics. „Deshalb ist unsere Technologie für Unternehmen, die sich nach ISO 9001 zertifizieren lassen möchten, eine echte Revolution. Dies wird den Markt verändern.“

In monatelanger Arbeit hat ein Expertenteam hierfür sämtliche der mehr als 300 Normanforderungen digitalisiert, in komplexen Algorithmen abgebildet und so einen innovativen digitalen Zertifizierungsprozess geschaffen. „Er führt die NutzerInnen in 45 Minuten anhand von rund 100 Fragen durch das komplexe Regelwerk“, erklärt Technologievorstand Steffen Kügler. „Auf Basis der Antworten errechnen unsere Algorithmen dann, welche Anforderungen Unternehmen bereits erfüllen. Zudem listen sie die konkreten Maßnahmen und Aufgaben auf, die das Unternehmen für die Zertifizierung noch umsetzen bzw. erfüllen muss.“

Nach weniger als einer Stunde können die Unternehmen also bereits beginnen, die Maßnahmen umzusetzen. Diese werden automatisch in einen Arbeitsprozess übertragen, Verantwortlichkeiten werden vergeben und Umsetzungsziele definiert. Dabei bildet die Software alle Anforderungen der ISO 9001 in einer Plattform ab: beispielsweise Dokumentenlenkung mit Freigabeprozessen, ein internes Verbesserungsmanagement, Prozessvisualisierungen, interne Audits und Management Reviews.

„Unternehmen, die sich erstmals mit der ISO 9001 befassen, werden von deren Komplexität schlichtweg erschlagen“, erklärt Dr. Jens-Uwe Meyer. „Das Ziel unserer Initiative ist es, diese Komplexität mit Hilfe digitaler Lösungen radikal zu vereinfachen – und zwar für Unternehmen weltweit.“

Die Innolytics AG hat große Ziele. Sie plant neben der ISO 9001 weitere Managementsysteme wie die ISO 14001 (Umweltschutzmanagement), die Anforderungen an Nachhaltigkeit sowie gesetzliche Vorschriften wie das Lieferkettengesetz zu digitalisieren. „All diese Anforderungen sind für Unternehmen komplex“, erklärt Dr. Meyer. „Dabei folgen sie stets der gleichen Logik: den Ist- mit dem Sollzustand vergleichen, Maßnahmen entwickeln und umsetzen, kontrollieren und stetig verbessern.“

Damit interessierte Unternehmen einfach starten können, bietet Innolytics ihnen als erstes Unternehmen weltweit eine kostenlose Ausbildung im Qualitätsmanagement und Erstzertifizierung an. „Unternehmen, die mit unseren kostenlosen Tools den ersten Schritt gehen, erhalten von uns ein Zertifikat, das ihnen bereits die teilweise Umsetzung der ISO 9001 bestätigt“, so Dr. Meyer. Dieses können sie beispielsweise für Marketingzwecke nutzen. Auch das Umsetzen der Maßnahmen mit Hilfe der Software ist für 30 Tage kostenlos. „Wir möchten es Unternehmen so einfach wie möglich machen, mit ISO 9001 zu starten. Aus unserer Sicht ist das die Philosophie des digitalen Zeitalters: Lass“ die Kunden eine mögliche Problemlösung einfach ausprobieren; anschließend sollen sie selbst entscheiden, ob diese etwas für sie ist“, erklärt Dr. Meyer.

Nähere Infos über die digitale ISO 9001 Zertifizierung finden interessierte Personen und Organisationen auf der Webseite der Innolytics AG (www.innolytics.de).

Die Innolytics AG, Leipzig, ist darauf spezialisiert, Managementsysteme zu entwickeln und zu digitalisieren, die Unternehmen und Organisationen helfen, komplexe Aufgaben erfolgreich und zuverlässig zu bewältigen – u.a. in den Bereichen Qualitätsmanagement, Risiko- und Wissensmanagement, Ideen- und Innovationsmanagement sowie Prozessmanagement. Sie hat u.a. eine Software entwickelt, die den gesamten Prozess der ISO 9001-Implementierung und -zertifizierung abbildet.

Die Innolytics AG ist mehr als ein Softwareunternehmen. Sie möchte den Markt der Zertifizierung von Managementsystemen vollständig digitalisieren und es Millionen von Unternehmen weltweit sehr vereinfachen, sich nach Normen wie der ISO 9001 zertifizieren zu lassen. Vertretungsberechtigte Vorstände der Innolytics AG sind Dr. Jens-Uwe Meyer und Steffen Kügler.

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