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Spiritory, die Plattform für Sammler und Genießer von Spirituosen, eröffnet nun auch gewerblichen Verkäufern neue Möglichkeiten im Online-Handel.

Spiritory, der Live-Marktplatz für premium Spirituosen

München, 12.11.2024: Spiritory, die Plattform für Sammler und Genießer von Spirituosen, eröffnet nun auch gewerblichen Verkäufern neue Möglichkeiten im Online-Handel. Einzelhändler, Marken und Brennereien können ab sofort ihre Whiskys und Spirituosen unkompliziert digital anbieten und damit europaweit eine breitere Zielgruppe erreichen.

Einfacher Verkauf für Händler – ohne technischen Aufwand

Die Plattform reduziert den Aufwand für professionelle Verkäufer erheblich, ihre Produkte Online anzubieten. Spiritory übernimmt und automatisiert dabei wesentliche Prozesse wie Zahlungsabwicklung, Kundendienst und Steuerabrechnungen im EU-Ausland und bietet auf Wunsch auch die selbstständige Erstellung von Versandetiketten an. „Unser Ziel ist es, gewerblichen Anbietern mit maßgeschneiderten Lösungen den digitalen Verkauf so einfach wie möglich zu machen,“ erklärt Janis Wilczura, Mitgründer von Spiritory.

Versand einfach gemacht

Mit einer Präsenz in über zehn Ländern eröffnet Spiritory Händlern Zugang zu einem internationalen Markt, ohne zusätzliche Investitionen. Die Plattform ermöglicht den Verkauf ohne Vorabkosten und mit transparenten, niedrigen Gebühren. Dank der bestehenden Infrastruktur und zentraler Marketingaktivitäten erreichen Anbieter tausende potenzielle Kunden innerhalb Europas.

Spiritory versteht die Herausforderungen im Online-Verkauf

Die Plattform unterstützt Händler bei jedem Schritt des Verkaufsprozesses – von der Artikel Anlage, über Marketingaktivitäten bis hin zur Abwicklung – und möchte die Möglichkeit wie Händlern, Marken und Distillerien Ihre Kunden digital ansprechen nachhaltig vereinfachen: „Mehr Möglichkeiten mit wenig Aufwand – statt mehr Aufwand und wenig Möglichkeiten.“ ergänzt Janis Wilczura

Für weitere Informationen: max@spiritory.com

Über Spiritory:

Spiritory ist ein börsenbasierter Live-Marktplatz für Liebhaber und Sammler von Spirituosen.
Die Plattform ermöglicht es Nutzern, ihre Lieblingsspirituosen auf transparente und sichere
Weise zu kaufen und verkaufen. Nutzer profitieren von der transparenten und sicheren
Abwicklung, können sich aber auch inspirieren lassen oder ihr Portfolio verwalten und
erhalten tausende von wichtigen Daten. Als führender Marktplatz in Europa ermöglicht das
Unternehmen außerdem die einfache Digitalisierung von Händlern, Marken und Distillerien.

Weitere Informationen und Bilder finden Sie in unserem Pressebereich: https://spiritory.com/press

Spiritory, die Plattform für Sammler und Genießer von Spirituosen, eröffnet nun auch gewerblichen Verkäufern neue Möglichkeiten im Online-Handel. Einzelhändler, Marken und Brennereien können ab sofort ihre Whiskys und Spirituosen unkompliziert digital anbieten und damit europaweit eine breitere Zielgruppe erreichen.

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Wer über das Internet einkauft, der sucht verständlicherweise nach günstigen Angeboten. Gerade vor dem Hintergrund der steigenden Lebenshaltungskosten möchte der eine oder andere sparen. Jedoch spielt nicht nur der Preis eine wichtige Rolle, sondern auch die Produkt- beziehungsweise Dienstleistungsqualität müssen stimmen. Das Marktforschungsinstitut ServiceValue hat in Kooperation mit der Tageszeitung BILD die Studie „Deutschlands Preis-Könige“ durchgeführt. In der Kategorie „Drucker & Zubehör“ darf sich FairToner (https://www.fairtoner.de/) als Branchengewinner zu Deutschlands Preiskönigen 2024 zählen.

Studie umfasst 1.869 Unternehmen aus 116 Branchen

In der Studie von BILD und ServiceValue wurden 1.869 Unternehmen aus 116 Branchen näher untersucht. Maßgeblich war eine unabhängige Kundenbefragung, bei der im Vordergrund die Frage stand, ob die jeweiligen Anbieter attraktive Preise anbieten können. In die Studie wurden aber auch die wichtigen Faktoren Preisstabilität, Preistransparenz und Preisgestaltung mit einbezogen. Die Fragestellung lautete dabei: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Anbieter attraktive Preise für ihre Waren und/oder Dienstleistungen anbieten? Beziehen Sie sich bitte nicht nur auf die Preisgünstigkeit, sondern auch auf die Preisstabilität und Preistransparenz, und bewerten Sie die Preisgestaltung des Anbieters auch in Bezug auf die Qualität seiner Waren und/oder Dienstleistungen.“ Als Antwort standen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

-stimme voll und ganz zu (1)
-stimme zu (2)
-stimme eher zu (3)
-stimme eher nicht zu (4)
-stimme nicht zu (5)
-kann ich nicht beurteilen (-)

Auf diese Weise erfolgte die Auswertung

Für jeden Shop wurde ein ungewichteter Mittelwert errechnet. Alle Unternehmen, die innerhalb ihrer Branche besser als der Gesamtmittelwert über alle anderen Konkurrenten abgeschnitten haben, erhielt die Auszeichnung „TOP Preis-Leistung“. Mit dem Prädikat „BESTE Preis-Leistung“ wurden diejenigen Anbieter gekürt, die in ihrer Branche die beste Beurteilung erreichten. Die Befragung erfolgte im Zeitraum Juli bis August 2024. Das Studienergebnis der untersuchten Unternehmen kann online nachgelesen werden.

FairToner freut sich über die Auszeichnung „Beste Preis-Leistung“

Aus der aktuellen Studie von BILD und ServiceValue geht hervor, dass der Anbieter FairToner in der Branche „Drucker & Zubehör“ nicht nur zu Deutschlands Preiskönigen 2024 gehört, sondern das Prädikat „Beste Preis-Leistung“ erhalten hat. Mit einem errechneten Mittelwert von 2,33 konnten wir uns den ersten Platz sichern. Darüber freuen wir uns sehr.

Die CPO Concept GmbH aus Meinerzhagen vertreibt über den Onlineshop www.fairtoner.de Verbrauchsmaterialien für Drucker, Kopierer, Fax- und Multifunktionsgeräte vieler bekannter Druckerhersteller.

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Die meisten Shops sind in heutiger Zeit von einer hohen Kundenzufriedenheit abhängig. Es kommt immer darauf an, ob die Wünsche und Erwartungen vom jeweiligen Anbieter erfüllt werden oder eher nicht. Nicht unwichtig ist, dass die Kundenzufriedenheit auch einen wichtigen Wegweiser für den betrieblichen Erfolg darstellt. In einer aktuellen Studie von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue hat sich gezeigt, dass sich der Anbieter FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) in der Branche „Drucker & Zubehör“ den ersten Platz sichern konnte.

Rund 336.000 Kundenurteile wurden ausgewertet

Die Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Thema für viele Unternehmen. Nur zufriedene Kunden kaufen erneut beim besagten Unternehmen ein und dienen zugleich auch als Markenbotschafter. Auf diese Weise lassen sich Ruf und Erfolg eines Unternehmens stärken. DEUTSCHLAND TEST und das Marktforschungsinstitut ServiceValue haben aktuell eine Studie ins Leben gerufen, bei der mehr als 1.700 Unternehmen aus über 100 Branchen näher untersucht wurden. Hierzu flossen rund 336.000 Kundenzufriedenheitsurteile in die Bewertung ein. Die Kundenurteile hängen von zahlreichen Faktoren ab. Ausgehend der Kundenmeinungen wurde ein Zufriedenheitsindex entwickelt. Das Abschneiden in diesem Branchenvergleich liefert den Shops zahlreiche Anhaltspunkte. Es lässt sich feststellen, ob weitere Kundenbindungsmaßnahmen notwendig sind und ob das Qualitätsmanagement überhaupt funktioniert. Aber auch Kunden und Kundinnen profitieren von den Ergebnissen. Verständlicherweise kaufen diese häufiger bei den Unternehmen ein, die besonders gut im Ranking abschneiden.

So wurden die Kundenmeinungen ausgewertet

Die zentrale Frage an die Kundinnen und Kunden war „Wie beurteilen Sie die folgenden Anbieter insgesamt?“. Mögliche Urteile waren

– ausgezeichnet
– sehr gut
– gut
– mittelmäßig
– schlecht

Es durften nur diejenigen Kunden und Kundinnen eine Beurteilung abgeben, die in den letzten 12 Monaten tatsächlich in den betreffenden Shops eingekauft haben. Die Befragung fand im Juli 2024 statt. Zunächst wurden die Antworten zu jedem Anbieter auf einer Skala von eins bis fünf indiziert. Hieraus wurde der Mittelwert für das Ranking gebildet, wobei eine1 darauf hinwies, dass die Befragten über den Shop begeistert waren. Aus den ungewichteten Mittelwerten wurde der Branchenindex ermittelt. All diejenigen Shops, welche über diesem Durchschnitt lagen, haben die Auszeichnung „Hohe Zufriedenheit“ erhalten. Die „Höchste Kundenzufriedenheit“ haben die Shops erhalten, welche in der Bestengruppe nochmals überdurchschnittlich hervorstachen.

FairToner erreicht den ersten Rang in der Studie „Kundenzufriedenheit 2024“

Besonders eindrucksvoll ist, dass in der Branche „Drucker & Zubehör“ FairToner mit einem Kundenzufriedenheitsindex von 2,58 den 1. Rang und somit die höchste Kundenzufriedenheit erreicht hat. Über dieses Ergebnis freuen wir uns besonders und sehen darin eine Bestätigung, dass wir unseren Kundinnen und Kunden ein maßgeschneidertes Angebot fair und transparent anbieten können.

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Für ein Unternehmen spielen Kundenempfehlungen eine wichtige Rolle. Hierüber lassen sich nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern damit auch ein aussagekräftiges Qualitätsmerkmal bestimmen. Empfehlungen können Unternehmen in erster Linie von zufriedenen Kunden und Kundinnen erhalten. Diese findet man auch in unabhängigen Vergleichstests wieder. FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) darf sich 2024 ebenfalls über eine hohe Weiterempfehlungsquote freuen.

Eine Studie von DEUTSCHLAND TEST und FOCUS MONEY

DEUTSCHLAND TEST hat in Kooperation mit FOCUS MONEY eine Online-Studie durchgeführt, bei der insgesamt 506.000 Kundenbewertungen näher unter die Lupe genommen wurden. Hierfür wurden 1.652 Unternehmen aus 109 Branchen herangezogen. Häufig wird zur Beurteilung der Kundenempfehlung die Weiterempfehlungsbereitschaft herangezogen. Hierbei wird jedoch keine tatsächliche Handlung berücksichtigt, da die eigentliche Empfehlung nicht wirklich ausgesprochen wird. Die Kundenzufriedenheit wird dabei von der Meinungsrichtung, der Reichweite und Intensität beeinflusst. Die Reichweite und Intensität lassen sich bei den Befragten nicht in Erfahrung bringen. Aus diesem Grund wurde innerhalb der Studie das Antwortverhalten der Kunden herangezogen.

Die Methode der Umfrage

Als Fragestellung diente: Im Folgenden sehen Sie eine Liste von Unternehmen. In Klammern dahinter ist jeweils der Branchenbezug angegeben. Wenn Sie in den letzten 24 Monaten bei einem dieser Anbieter Kunde waren bzw. noch sind, geben Sie bitte an, ob Sie diesen Anbieter bzgl. des aufgeführten Branchenbezuges in Ihrem sozialen Umfeld (privat, beruflich etc.) tatsächlich auch weiterempfohlen haben. Zur Antwort standen die Aussagen

-ja, immer
-ja, mehrmals
-ja, mindestens einmal
-nein
-kein Kunde in den letzten 24 Monaten

zur Auswahl. Die Unternehmen wurden in 109 Branchen eingeteilt. Diejenigen, welche mit einer Empfehlungsquote über dem Branchenmittelwert lagen, haben die Auszeichnung „Hohe Weiterempfehlung“ erhalten.

FairToner erreicht hohe Weiterempfehlungsquote in der Branche „Drucker & Zubehör“

Mit einem Empfehlungsscore von 17,6 hat sich FairToner.de in der Studie von DEUTSCHLAND TEST eine „hohe Weiterempfehlung“ sichern können. Auch wir freuen uns über dieses Ergebnis. Diese Studie sowie die übrigen Ergebnisse können in der FOCUS-Ausgabe 32/24 sowie online nachgelesen werden.

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Flaschen-Versand aus Deutschland in 34 verschiedene Länder

Flaschenland

Die Flaschenland GmbH, ein führender Anbieter von Flaschen und Gläsern im Großhandel, erweitert ihre Präsenz mit einer neuen Niederlassung in Leipzig. Dies ist der vierte Standort in Deutschland – neben Berlin, Hameln und der Zentrale in Koblenz. Damit festigt das Unternehmen seine marktführende Position in der Branche und baut seine Logistik- und Vertriebsnetzwerke weiter aus.

Bis 2015 war Flaschenland in 10 Ländern mit eigenständigen Onlineshops aktiv. Zeitgleich mit der neuen Niederlassung in Leipzig hat das Unternehmen sein Netzwerk auf 34 Ländershops mit jeweils eigener Marke skaliert.

Die Flaschenland GmbH bietet eine breite Palette an Glas- und Kunststoffflaschen sowie speziellen Verpackungslösungen für die Kosmetik-, Lebensmittel- und Medizinbranche. Mit flexiblen Bestellmöglichkeiten, attraktiven Staffelpreisen und einer umfassenden Beratung setzt das Unternehmen neue Maßstäbe im Großhandel.

„Unser Ziel ist es, unseren Kunden nicht nur praktische, sondern auch ästhetische Verpackungslösungen zu bieten, die ihren individuellen Bedürfnissen gerecht werden“, so Geschäftsführer Robert Cipin. Gemeinsam mit Tobias Mayer – ebenfalls Geschäftsführer – arbeitet er kontinuierlich daran, das Sortiment und den Service von Flaschenland zu erweitern.

Für weitere Informationen und Anfragen wenden Sie sich bitte an:
Robert Cipin
Geschäftsführer

Die Flaschenland GmbH ist ein in Europa marktführendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Nahrungsmittel- und Kosmetikverpackungen mit Sitz im nördlichen Rheinland-Pfalz. Zusätzlich haben wir Standorte für Vertrieb, IT/Tech und Marketing in Berlin und Leipzig.

Vor 4 Jahren haben wurde das Unternehmen übernommen und seitdem hat sich der Umsatz mehr als verdoppelt. Flaschenland ist inhabergeführt.

Im Jahr 2021 wurde ein neuer Standort direkt an der Autobahn A3 bezogen. Hier werden alle Produkte konfektioniert und europaweit an über 1 Millionen Kunden aus den Bereichen B2B und B2C versendet. Flaschenland bietet seinen Kunden ein Sortiment von über 2.000 Produkten.

Kontakt
Flaschenland GmbH
Robert Cipin
Augustuspl. 1
04109 Leipzig
01734976032
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Nach wie vor sollte der Spruch „Der Kunde ist König“ bei vielen Unternehmen oberste Priorität darstellen. Nur zufriedene Kunden sorgen für einen wirtschaftlichen Erfolg. Stammkunden fühlen sich bei ihren Anbietern gut aufgehoben. Aber auch Neukunden lassen sich aufgrund guter Kundenbewertungen hinzugewinnen. Bild als bekanntes Nachrichtenportal und Zeitungsverlag hat in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue eine repräsentative Studie durchgeführt, um herauszufinden, bei welchen Anbietern die Kunden und Kundinnen einen besonders hohen Nutzen davontragen. FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) gehört zu „Deutschlands Kundenkönigen 2024“.

2.012 Unternehmen aus 122 Branchen standen auf dem Prüfstand

Kunden und Kundinnen wünschen sich attraktive Produkte und Dienstleistungen. Dabei spielt nicht immer nur der Preis eine wichtige Rolle. Das Unternehmen selbst muss einen hohen Vertrauensschutz genießen und für den Kunden ein Kauferlebnis bieten. Wenn Unternehmen halten, was sie versprechen, ist die Begeisterung bei vielen groß. Die Tageszeitung Bild und ServiceValue haben aus diesem Grund 2.012 Unternehmen aus 122 Branchen näher unter die Lupe genommen. In erster Linie ging es bei dieser Studie um die Ermittlung von Kundenzufriedenheit und Kundennutzen.

Die Untersuchungsmethode im Überblick

Grundlage der repräsentativen Online-Erhebung war ein Fragebogen, bei dem für jedes Unternehmen einer bestimmten Branche anhand einer Skala der Kundennutzen herauskristallisiert wurde. Insgesamt wurden 445.798 Verbraucherurteile zu nachfolgender Frage abgegeben: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass die folgenden Anbieter einen hohen Kundennutzen bieten? Beziehen Sie sich bitte darauf, wie gut oder wie schlecht die jeweiligen Produkte und/oder Dienstleistungen des Anbieters Ihre Nutzererwartung erfüllen würden bzw. auf den wahrgenommenen Nutzen bzw. Vorteil nach Erwerb des Produktes und/oder der Dienstleistung.“ Als Antwort standen zur Auswahl:

-stimme voll und ganz zu
-stimme zu
-stimme eher nicht zu
-stimme nicht zu
-kann ich nicht beurteilen

Wie hat FairToner hierbei abgeschnitten?

In der Branche „Drucker und Zubehör“ ist auch der Anbieter „FairToner.de“ zu finden. Das Unternehmen hat sich auf Druckerzubehör, wie zum Beispiel Tinte, Toner und weitere Verbrauchsmaterialien für die verschiedensten Geräte spezialisiert. Ausgehend von der aktuellen Studie hat FairToner mit einem errechneten Mittelwert von 2,48 einen „sehr hohen Kundennutzen“ bestätigt bekommen. Insoweit freuen wir uns natürlich, zu Deutschlands Kundenkönigen 2024 zu gehören. Die Studie kann online nachgelesen werden.

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Die deutsche Tageszeitung „Handelsblatt“ hat in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut ServiceValue eine repräsentative Verbraucherbefragung durchgeführt. Grund hierfür war, dass der lokale Einzelhandel schwierigen Zeiten gegenübersteht und viele Geschäfte schließen müssen. Jüngstes Beispiel ist das insolvente Warenhaus „Galeria Karstadt Kaufhof“. Viele Menschen verzichten auf das Shoppen in der Innenstadt und bestellen ihre Waren lieber online. Von daher ist es überaus wichtig, hier eine Brücke zwischen den lokalen Händlern und den Online-Shops herzustellen.

Verbraucherumfragen zum stationären Handel und dem Online-Handel

Im stationären Handel wurden 508 Händler aus 52 Branchen näher untersucht. Interessant ist, dass die meisten Händler vor Ort rund 40 Prozent ihres Umsatzes über den eigenen Online-Shop generieren. Obwohl sich zahlreiche Händler mittlerweile aus dem stationären Handel zurückgezogen haben und nur noch online verkaufen, gibt es auf der anderen Seite auch Online-Händler, die sich in den stationären Handel mit sogenannten Showrooms wagen. Wer es als Händler geschickt anstellt, kann trotz wachsender Online-Konkurrenz bestehen. Im Gegensatz müssen auch die reinen Online-Shops analysiert werden. Aus diesem Grund hat SeviceValue 1.210 Online-Händler aus 92 Branchen ausgewählt und dabei etwa 199.279 Kundenbewertungen ausgewertet. In der Print-Ausgabe Nr. 92 vom 14.05.2024 hat das Handelsblatt die Ergebnisse des Rankings unter dem Titel „Weckruf für die Innenstadt“ veröffentlicht. Es bleibt zu hoffen, dass der stationäre Handel mit neuen Werbekonzepten wieder Leben in die Innenstädte bringen kann.

Kunden bevorzugen den bequemen Online-Kauf

Für viele Produkte und Dienstleistungen lohnt sich ein Besuch der örtlichen Geschäfte nicht. Viele Online-Shops bieten ein vergleichbar gutes Einkaufserlebnis. Dabei stehen die günstigen Preise, ein einfacher Bestellvorgang und eine schnelle Lieferung im Vordergrund. Es gibt zudem einige Warengruppen, die sich wesentlich besser online verkaufen als im örtlichen Handel. Ein Beispiel stellen die Verbrauchsmaterialien für Drucker dar. Hier macht es wenig Sinn, Druckerpatronen und Tonerkartuschen für nahezu alle verfügbaren Druckermodelle vor Ort im Geschäft auf Lager zu halten. In diesem Fall bietet sich der Online-Handel quasi an. Auch bei anderen Produkten kann sich der Vergleich im Netz lohnen.

FairToner gehört zu den besten Online-Händlern 2024

Bei der Verbraucherbefragung wurden bei den Online-Händlern 92 Branchen gebildet. Zu den Top-Kandidaten gehören all diejenigen, die von den Kunden im Vergleich zu den Wettbewerbern der Branche am häufigsten zu den besten Händlern bewertet wurden. Für jeden Händler wurde zudem ein Mittelwert berechnet. Hieraus wurden anschließend die 10 besten Händler jeder Branche ermittelt. In der Branche „Drucker & Zubehör“ hat es FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) mit einem Mittelwert von 2,94 und einem Anteil von 4,8 Prozent unter die ersten 10 Kandidaten geschafft. Wir freuen uns sehr über diese Auszeichnung und sehen uns bestätigt, in dieser Branche ein transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten zu können.

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In diesem Jahr haben das bekannte Zeitschriftenmagazin „Computer BILD“ und das Statistikportal „Statista“ erneut eine umfangreiche Analyse über die besten Online-Shops hierzulande erhoben. Dies ist nur begründet, da die meisten Kunden und Kundinnen ihre Waren und Dienstleistungen überwiegend über das Internet beziehen. Für den Verbraucher ist es von Interesse, sich über die angesagtesten Onlineshops zu informieren.

Umfassende Analyse anhand zahlreicher Bewertungskriterien

Wer beim Einkaufen die günstigsten Preise sucht, der wird oft in einem der zahlreichen Onlineshops fündig. Dabei stellen sich viele die Frage, wo man am besten online einkaufen kann. Ein solcher Webshop sollte nicht nur die besten Preise bieten, sondern auch übersichtlich, kundenfreundlich und sicher sein.

Der Verlag „Computer BILD“ und das Marktforschungsinstitut „Statista“ haben in diesem Jahr erneut eine große Verbraucherstudie ins Leben gerufen. Es wurden mehr als 7.000 Online-Shops untersucht. Dabei schieden die Marketplace-Anbieter, Geschäftskunden-Stores und auch die rein fremdsprachigen Anbieter aus. Ebenfalls wurden die Anbieter von rein digitalen Produkten oder Abonnements nicht berücksichtigt.

Für die anschließende Analyse wurden 79 Bewertungskriterien herangezogen. Wichtig waren nicht nur die subjektiven Einschätzungen, wie zum Beispiel die Optik und Übersichtlichkeit eines Shops, sondern auch die Lieferdauer und Zahlungsmöglichkeiten. Dabei haben 25 unabhängige Tester eine harte Prüfung vorgenommen. Insgesamt wurden dabei 130.000 Prüfpunkte ermittelt. Im Jahr 2024 wurden 1.150 Top Shops aus neuen Kategorien ausgezeichnet.

FairToner freut sich über Auszeichnung

Im Bereich „Bürobedarf“ kann sich FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) als Druckerzubehör-Anbieter über die Auszeichnung „Top Shop 2024“ freuen. Nicht nur in der Benutzerfreundlichkeit, sondern auch in Bezug auf die technische Qualität des Online-Auftritts konnte FairToner überzeugen. Wir sind stolz und freuen uns sehr über diese Auszeichnung. Die Ergebnisse dieser Umfrage können Sie in der Online-Publikation von Computer BILD einsehen. Ebenso wird die Bestenliste in der Printausgabe der Computer BILD am 18. April 2024 erscheinen.

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Viele Kunden und Kundinnen informieren sich eingehend im Internet und sozialen Netzwerken, bevor diese einen Kauf tätigen. Je höherwertiger eine solche Anschaffung ist, umso aufwendiger ist auch die Recherche. Die Kundenzufriedenheit spielt für Unternehmen eine besondere Rolle. Aus diesem Grund hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST bereits zum achten Mal in Folge die Studie „Kundentreue“ erhoben. Hierzu wurden rund 500.000 Kundenurteile zu 1.646 Unternehmen und Marken aus 104 Branchen näher untersucht. Bei den Druckerzubehör-Shops kann sich FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) über „Höchste Kundentreue“ freuen.

Kundentreue dient dem langfristigen Erfolg eines Unternehmens

Wenn von Kundentreue die Rede ist, handelt es sich mehr oder weniger um Stammkunden, die wiederholt bei einem Anbieter einkaufen. Dies bezieht sich nicht nur auf den stationären Handel, sondern auch auf den Online-Handel. Für Online-Shops bedeutet dies, dass diese ihren Kunden und Kundinnen eine Art von Einkaufserlebnis bieten müssen. Der Produktpreis muss dabei nicht ausschlaggebend sein. Vielmehr kommt es auf einen guten Service an. Wer einmal bei einem Online-Händler eingekauft und seine Zufriedenheit bekundet hat, der wird auch weiterhin dort einkaufen. Das Unternehmen kann somit nicht nur neue Kunden finden, sondern auch seine Kunden halten. Man spricht hier von Loyalität.

Unabhängige Kundenumfrage liefert eindeutige Ergebnisse

Um die Kundenzufriedenheit bemessen zu können, hat eine unabhängige Kundenumfrage im Januar 2024 stattgefunden. Dabei ging es in erster Linie um die Frage: „Wenn Sie in den letzten 24 Monaten bei einem der folgenden Anbieter für die genannte Branche Kunde waren, beziehungsweise noch sind, geben Sie bitte an, ob Sie sich für diesen Anbieter bei einem erneuten Kauf- oder Vertragsinteresse wieder entscheiden würden“. Für die Untersuchung liegen 492.906 Kundenurteile zugrunde. Für jeden Shop wurde daraufhin der sogenannte „Custom Loyalty Score“ ermittelt, der mit einer Bewertung zwischen 0 und 100 Prozent ausgewiesen wird. Wenn dieser Wert über dem Durchschnitt des Branchenmittelwertes liegt, wird eine „Hohe Kundentreue“ bescheinigt. Falls Anbieter auch noch über dem Durchschnitt dieser bereits ausgezeichneten Gruppe liegen, können diese die „Höchste Kundentreue“ erreichen.

Aktuelle Studie bescheinigt FairToner „Höchste Kundentreue“

Zu den zahlreichen, untersuchten Branchen gehören auch die Anbieter beziehungsweise Online-Shops für Druckerzubehör. Hier geht es in aller Regel um Tintenpatronen, Tonerkartuschen, Bildtrommeln, Fixiereinheiten und weiteres Druckerzubehör. Zu diesen Anbietern gehört auch FairToner.de, der mit einem Score von 52,8 Prozent eine „Höchste Kundentreue“ erreicht hat. Wir freuen uns sehr über dieses überaus gute Ergebnis. Diese und alle weiteren Ergebnisse sind übrigens im FOCUS (Heft 10/24) veröffentlicht.

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Eine gemeinsame Studie von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue wurde speziell für das Fachjournal FOCUS MONEY erstellt, um diejenigen Unternehmen auszuzeichnen, welche im Zeitraum 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 das Thema Digitalisierung am besten umgesetzt haben. Hierzu wurden etwa 12.300 Unternehmen analysiert. Erfreulich ist, dass FairToner.de (https://www.fairtoner.de/) auch im Bereich Digitalisierung einen hohen Standard bietet und sich im Rahmen der Digital-Champions 2024 verdient den 1. Platz in der Branche „Druckerzubehör“ sichern konnte.

Neue Studie von DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue

Das Thema Digitalisierung ist heute in aller Munde. Insbesondere in Unternehmen soll die Digitalisierung helfen, wiederkehrende Arbeitsprozesse zu automatisieren. Besonders effizient ist dies in den Bereichen Kommunikation, Controlling und Auftragsabwicklung zu spüren. Jedes Unternehmen sollte hier den Anschluss nicht verlieren, um auf dem Markt weiterhin effizient und wettbewerbsfähig zu bleiben. Speziell für das Fachmagazin FOCUS MONEY wurde in Zusammenarbeit mit DEUTSCHLAND TEST und ServiceValue die Studie „Digital-Champions 2024“ ins Leben gerufen. Maßgeblich ist ein Konsortium aus Unternehmen, Forschungsinstituten, Verbänden und der Politik, welche als „Manufactoring-X“ die digitale Transformation begleitet.

Ermittlung der Digital-Champions 2024

Die Studie basiert auf einem Social Listening in Bezug auf die Themen Digitalisierung, Technologie und Innovation sowie einen Fragbogen, welche die untersuchten Unternehmen selbst ausgefüllt haben. Um eine Punktebewertung vorzunehmen, wurden etwa 2,4 Millionen Nennungen zu rund 12.300 Unternehmen im Zeitraum 1. Januar 2022 bis 31. Dezember 2023 untersucht und zugeordnet. Für jede Branche wird hierbei ein Punktwert zwischen 0 und 100 errechnet. Maßgeblich für die Vergabe eine Auszeichnung ist jedoch der durchschnittliche Punktewert einer jeden Branche. Dieser bildet die Untergrenze. Unternehmen, die darüber liegen, gehören zu den Digital-Champions 2024.

FairToner belegt Platz 1 in der Branche „Druckerzubehör“

In der Branche „Druckerzubehör“ hat die CPO Concept GmbH, zu der die Marke „FairToner.de“ gehört, mit 100 Punkten den Rang 1 im Listing erreicht. Die Tabelle dieser Studie zeigt, dass sich FairToner von vielen Wettbewerbern erfolgreich abheben konnte. Wir freuen uns sehr über dieses Ergebnis und als Branchensieger zu den Digital-Champions 2024 zu gehören.

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