Design und Usability: Was muss eine Website von heute können?

Die Gestaltung einer modernen Website ist ein komplexer Prozess, der verschiedene Aspekte des Designs und der Usability berücksichtigt. Wer heute für Aufmerksamkeit sorgen will, benötigt eine Website. Sie muss kreativ, überraschend und intuitiv sein. Wie die Customer Journey erfolgversprechend werden kann, zeigt dieser Artikel.

Responsive Design und Mobile First sind gefragter denn je

Die Nutzung von mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets nimmt stetig zu. Mittlerweile besitzt fast jeder Erwachsene mindestens ein Smartphone und surft regelmäßig im Internet. Daher ist es unerlässlich, dass eine Website über ein responsives Design verfügt, das sich automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst.  

Der Mobile-First-Ansatz gewinnt ebenfalls an Bedeutung. Dabei wird die Website zuerst für Mobilgeräte entwickelt und anschließend für krassere Bildschirme optimiert. So wird sichergestellt, dass eine Website auf Mobilgeräten gut funktioniert und die wichtigsten Inhalte und Funktionen sofort sichtbar sind.

Customer Journey: Nutzer von heute wollen etwas erleben

Kunden erwarten heutzutage ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis während ihres gesamten Einkaufsprozesses, sowohl im Ladengeschäft als auch online. Die Customer Journey auf der Website beschreibt den Weg, den ein Kunde von der ersten Kontaktaufnahme mit einer Webseite bis zum Kauf oder zur Kontaktaufnahme durchläuft. Sie umfasst alle Interaktionen mit und auf einer Webseite. Das Durchsuchen von Produkten, das Lesen von Produktbewertungen oder das Abgeben von Feedback – alles ist Teil des Erlebnis und führt im besten Fall zu Umsatz.

Die Gestaltung einer Customer Journey ist mit einigen Herausforderungen verbunden. Unternehmen müssen die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden genau kennen, um einen ansprechenden Digitalauftritt zu erstellen. Auch die kontinuierliche Verbesserung der Inhalte gehört zum Erfolgskonzept. Das Hinzuziehen einer Online Marketing Agentur kann gerade für die Kreation einer individuellen Customer Journey sinnvoll sein, um Kunden auch langfristig zu begeistern.

Klare Navigation und intuitive Benutzerführung 

Eine übersichtliche und intuitive Navigation ist entscheidend für die positive Benutzererfahrung. Besucher sollten sich problemlos auf der Website zurechtfinden können und schnell die gewünschten Informationen finden. Kunden möchten nicht umherirren, wenn sie im digitalen Schaufenster etwas suchen. Eine einfache, klare Menüstruktur, die die Hauptkategorien der Website widerspiegelt, ermöglicht eine schnelle Orientierung. Eindeutige Beschriftungen und aussagekräftige Symbole tragen ebenfalls zur verbesserten Benutzerführung bei. 

Schnelle Ladezeiten und optimierte Performance tragen zum Erfolg bei 

Niemand mag langes Warten. Eine moderne Website muss daher schnell geladen werden, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu halten und eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten. Langsame Ladezeiten können zu einem Anstieg der Absprungrate führen. Bilder und andere Medieninhalte sollten komprimiert werden, um lange Ladezeiten zu verhindern. Eine effiziente Code- und Skriptstruktur sowie die Nutzung von Caching-Techniken können ebenfalls helfen, die Performance einer Website zu verbessern.

Einheitliches Design und Markenkonsistenz schafft Vertrauen

Eine moderne Website sollte ein einheitliches Design aufweisen, das zu der Marke oder dem Unternehmen passt. Die visuellen Elemente wie Farben, Schriftarten und Bilder sollten aufeinander abgestimmt sein und die Werte und Botschaften der Marke widerspiegeln. Eine kohärente Designsprache sorgt für ein professionelles Erscheinungsbild und hilft den Besuchern, die Website mit der Marke in Verbindung zu bringen. Finden sich die Designs noch dazu auf anderen Online-Kanälen wieder (etwa Facebook oder Instagram), verstärkt sich dieser Effekt.

Bild von Kevin Phillips auf Pixabay