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Die neueste Benchmark-Studie von Productsup zeigt, an welchen Stellen Unternehmen die Erwartungen der Verbraucher noch nicht erfüllen und wie sie gegensteuern können

Berlin, 25. Januar 2023: Productsup (http://www.productsup.com/de), das führende Product-to-Consumer (P2C)-Softwareunternehmen, hat heute den Business Growth Report (https://www.productsup.com//leitfaeden/business-growth-report?utm_source=PR&utm_medium=organic&utm_campaign=2023-business-growth-report) veröffentlicht. Die Studie vergleicht die Erwartungen von Geschäftsleuten für das Jahr 2023 mit den aktuellen Erwartungen von Verbrauchern aus dem Report Die Erwartungslücke im Handel (https://www.productsup.com/de/leitfaeden/die-erwartungslucke-im-handel/). Dabei wird ein großer Widerspruch deutlich. Die Wünsche der User stehen im Kontrast zum Vorgehen der Unternehmen während der Rezession. Die Studie zeigt auf, wie sich Entscheidungsträger von ihren Wettbewerbern absetzen können: durch mutige Strategien außerhalb der Norm.

Es lassen sich vier Schlüsselbereiche ableiten, auf die Unternehmen im Jahr 2023 ihre Aufmerksamkeit richten sollten:

Produktinformationen
Die Besorgnis der Unternehmen über die Qualität, Konsistenz und Genauigkeit der Produktinformationen bei globalen Kampagnen nimmt zu. Knapp zwei Drittel (62 %) der Unternehmen befürchten, dass schlechte Produktinformationen zu negativen Online-Erfahrungen führen. Das ist ein Anstieg um 72 % im Vergleich zum Vorjahr. Darüber hinaus sind etwas mehr als die Hälfte (55 %) der Unternehmen der Meinung, dass sie dadurch der Konkurrenz schutzlos ausgeliefert sein könnten – ein Plus von 49 % gegenüber 2021.

Tatsache ist, dass detailliertere Informationen über Produkte für Verbraucher eines der wichtigsten Kriterien sind, um sich für eine Marke oder einen Händler zu entscheiden. Daher müssen Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Produktdaten-Ökosystem haben.

Nachhaltiges Einkaufen
Fast die Hälfte (49 %) der Unternehmen verzeichnete im Jahr 2022 eine steigende Nachfrage nach nachhaltigen Produkten. Dennoch geben 34 % der Verbraucher an, dass bei vielen Marken und Einzelhändlern Informationen zur Nachhaltigkeit zu schwer zu finden sind.

Wenn man den Käufern mehr Transparenz in der Lieferkette bietet, indem man ESG-Daten auf Produktetiketten, Listen und in der Werbung hinzufügt, kann dies einen erheblichen Einfluss auf den Umsatz und die Markentreue haben. Für das kommende Jahr planen 55 % der Unternehmen, mehr Informationen über nachhaltige Produkte bereitzustellen. So werden sie den sich wandelnden Erwartungen der Verbraucher gerecht und heben sich gleichzeitig von der Konkurrenz ab.

Das Metaverse und Digital Collectibles
Die Skepsis gegenüber dem Metaverse sowie Virtual (VR) und Augmented Reality (AR) ist groß. Nur 14 % der Unternehmen sind der Meinung, dass Verbraucher ein Produkt eher kaufen, wenn es in einem Geschäft mit AR-Erlebnissen angeboten wird, z. B. in einer AR-Umkleidekabine. Bei Online-VR- und AR-Erlebnissen, wie dem Metaverse und Digital Collectibles, sinkt diese Zahl auf 13 %.

Entgegen der Einschätzung der Unternehmen geben jedoch 42 % der Verbraucher an, dass sie eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen, nachdem sie VR oder AR in Geschäften erlebt haben. 40 % bekunden sogar Interesse am Kauf von „rein virtuellen“ Waren im Metaverse. Unternehmen sollten diese Chance nutzen und sich in diesem Bereich profilieren, bevor klare Marktführer auftauchen und jüngere Kunden für sich gewinnen.

Werbeausgaben
Angesichts knapper Budgets wollen nur 24 % der Unternehmen ihre Werbeausgaben in diesem Jahr erhöhen. Die Mehrheit zieht sich von den neueren Kanälen zurück – 79 % der Unternehmen haben nicht vor, ihre Werbeausgaben für Snapchat oder TikTok zu erhöhen. Sie konzentrieren sich stattdessen lieber auf Plattformen wie Facebook und YouTube, mit denen sie besser vertraut sind.

Dieser Rückzug der Werbetreibenden eröffnet mehr Werbefläche für Unternehmen, die bislang auf diesen Plattformen noch wenig aktiv waren und das zu reduzierten Kosten. Unternehmen sollten die Gelegenheit nutzen und sich Top-Werbeplätze auf den von Millennials und der Generation Z am häufigsten genutzten Kanäle sichern.

„Wenn die meisten Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihren Umsatz zu steigern, Inventar abzubauen und neue Kunden zu erreichen, dann ist es an der Zeit, nicht mehr der Mehrheit zu folgen“, sagt Marcel Hollerbach, Chief Innovation Officer bei Productsup. „Die Geschichte hat gezeigt, dass in einem rauen Wirtschaftsklima die mutigen Ausreißer belohnt werden, die sich dem Wandel stellen und auf Innovation setzen. Um im Jahr 2023 erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen bereit sein, zu experimentieren und in Bereiche zu investieren, die nicht der Norm entsprechen.“

Die Studie basiert auf einer Befragung von 755 Entscheidungsträgern aus 16 Ländern, die entweder persönlich für die Verwaltung von Produktinformationen in ihrem Unternehmen verantwortlich sind oder denjenigen unterstellt sind, die dafür verantwortlich sind.

Laden Sie sich den vollständigen Bericht (https://www.productsup.com//leitfaeden/business-growth-report?utm_source=PR&utm_medium=organic&utm_campaign=2023-business-growth-report) zum Unternehmenswachstum kostenlos herunter, um mehr über die wichtigsten Anliegen und Prioritäten der Unternehmen für das kommende Jahr zu erfahren. Eine praktische Checkliste, die auf den Erkenntnissen der Studie basiert, finden Sie unter https://www.productsup.com/blog/2023-eight-tips-for-business-growth .

Mit Productsup können Marken, Einzelhändler, Dienstleister und Marktplätze die Herausforderungen des Commerce Chaos meistern. Die Product-to-Consumer-Plattform (P2C) von Productsup verarbeitet monatlich über zwei Billionen Produkte und ermöglicht langfristigen Geschäftserfolg – mit seiner einzigartigen globalen, strategischen und skalierbaren Plattform, die sämtliche Informations-Wertschöpfungsketten vom Produkt zum Verbraucher über alle Plattformen, Kanäle und Technologien hinweg abbilden kann. Productsup, gegründet 2010 und mit Hauptsitz in Berlin, hat mittlerweile über 250 Mitarbeiter in Büros auf der ganzen Welt. Productsup arbeitet mit über 900 Marken zusammen, darunter IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble und ALDI. Mehr erfahren unter www.productsup.com/de.

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Mehr Kontrolle über die Produktdaten senkt die Kosten und fördert das Wachstum

Berlin, 16. Januar 2023: Um seine Commerce-Aktivitäten zu verbessern, nutzt L’Oreal Australia & New Zealand (ANZ), Teil der weltweiten L’Oreal Group, die führende Product-to-Consumer (P2C) -Plattform von Productsup. Somit liefert das Beauty-Unternehmen den Verbrauchern umfassende, relevante und genaue Produktinformationen. Als Partner für das Feed-Management wird Productsup dazu beitragen, die Go-to-Market-Strategie von L’Oreal ANZ in der APAC-Region zu beschleunigen, so dass das Unternehmen mehr Kunden über mehr Kanäle als je zuvor erreichen kann.

„L’Oreal war schon immer ein Vorreiter für technologische Innovationen in der Schönheitsindustrie und hat dazu bestehende Grenzen überschritten“, sagt Vincent Peters, CEO Productsup. „Von der Entwicklung eines eigenen Systems für künstliche Intelligenz, das das Verbraucherverhalten online analysiert, bis hin zur Einführung von Erlebnissen im Metaverse hat die Marke den Ruf, Trends zu erkennen, bevor sie viral gehen. Wir freuen uns darauf, L’Oreal ANZ dabei zu helfen, Qualität, Authentizität und Effizienz bei den Produktinformationen an jedem Kundenkontaktpunkt zu gewährleisten.“

Mit 31 Make-up-, Haar-, Duft-, Hautpflege- und Sonnenschutzmarken in seinem Portfolio verfügt L’Oreal ANZ über eine große Menge an unterschiedlichen Produktinformationen, die das Unternehmen kontinuierlich bereinigen, ergänzen und über verschiedene Marketing- und Vertriebskanäle verteilen muss. Die P2C-Plattform von Productsup ermöglicht L’Oreal ANZ einen vollständigen Überblick über seine Produktfeeds und automatisiert manuelle Prozesse. Das gewährleistet die Kontrolle und Flexibilität, die für die Verwaltung einer starken Omnichannel-Markenpräsenz unabhängig vom Kanal erforderlich sind.

„Wir brauchten eine Enterprise Plattform, die komplexe Daten verarbeiten kann, sich in unserem bestehenden Tech-Stack integrieren lässt und einen umfassenden Überblick über unser Produktdaten-Ökosystem bietet – und das alles mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche“, sagt Cristina Borsaru, Head of Search bei L’Oreal ANZ. „Die Product-to-Consumer-Plattform von Productsup erfüllt all diese Anforderungen und stattet unser Team mit der Spitzentechnologie aus, die wir benötigen, um die Verbraucher auf die schnellste und kostengünstigste Weise zu erreichen.“

Hier erfahren Sie mehr über die P2C-Plattform und Feed-Management-Lösungen von Productsup: https://www.productsup.com/solutions/feed-management/.
https://www.productsup.com/solutions/feed-management/

Über Productsup
Mit Productsup können Marken, Einzelhändler, Dienstleister und Marktplätze die Herausforderungen des Commerce Chaos meistern. Die Product-to-Consumer-Plattform (P2C) von Productsup verarbeitet monatlich über zwei Billionen Produkte und ermöglicht langfristigen Geschäftserfolg – mit seiner einzigartigen globalen, strategischen und skalierbaren Plattform, die sämtliche Informations-Wertschöpfungsketten vom Produkt zum Verbraucher über alle Plattformen, Kanäle und Technologien hinweg abbilden kann. Productsup, gegründet 2010 und mit Hauptsitz in Berlin, hat mittlerweile über 250 Mitarbeiter in Büros auf der ganzen Welt. Productsup arbeitet mit über 900 Marken zusammen, darunter IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble und ALDI. Mehr erfahren unter www.productsup.com/de.

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Die Komplexität des E-Commerce mit schnell verfügbaren Produktdaten meistern

Berlin, 02. November 2022: Das führende Product-to-Consumer (P2C)-Softwareunternehmen Productsup (https://www.productsup.com/de/?utm_campaign=DACH-DE-Search-Brand&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=products%20up&gclid=Cj0KCQjwkt6aBhDKARIsAAyeLJ3LvrL1Ix_3gdOJ6BGKwBLcbwY4Cruqe97EvpLfWS2G7vgm8T_jWP8aAnqsEALw_wcB) und Informatica (https://www.informatica.com/), führender Anbieter im Bereich Enterprise Cloud Data Management, gehen eine strategische Partnerschaft ein: Sie möchten ihre Zielmärkte erweitern und gemeinsam ein Angebot für den E-Commerce von heute und den Metaverse-Commerce von morgen schaffen.

Die neue Partnerschaft baut auf dem Cloud-first-Ansatz von Informatica für E-Commerce auf. Dieser wird durch die Anwendung Product 360 der Intelligent Data Management Cloud (IDMC) angetrieben. Durch die Integration der P2C-Management-Suite von Productsup erhalten die Kunden von Informatica eine bessere Kontrolle über die Daten- und Produktinformations-Wertschöpfungsketten zwischen Lieferanten, Produkten und Kunden in der Cloud.

Angesichts einer sich verschärfenden Wirtschaftslage profitieren die Kunden von Informatica von einem besseren Überblick darüber, an wen sie verkaufen und welche Partner ihnen helfen können, den größten Umsatz zu erzielen. Zudem erfahren sie, welche Produktkonfigurationen sich verkaufen oder ersetzt und aktualisiert werden müssen, um den wechselnden Marktbedingungen und Einkaufsgewohnheiten gerecht zu werden.

Anknüpfung an bewährte Product-to-Customer (P2C)-Technologie
Vincent Peters, CEO von Productsup, kommentiert: „Informatica ist ohne Frage ein führendes Unternehmen auf dem Markt für Cloud-Datenmanagement und ein wichtiger Partner für Productsup. Unsere künftige Beziehung wird die Standards im E-Commerce bei Kunden- und Produkterfahrung sowie Geschäftsflexibilität neu definieren. Dies geschieht genau zu dem Zeitpunkt, zu dem im E-Commerce tätige Marken, Hersteller und Einzelhändler mehr Innovation, Konnektivität und Kollaboration von ihren Technologieanbietern fordern, damit sie sowohl intern als auch mit Partnern noch effizienter zusammenarbeiten können.“

Die Kombination von Informatica mit den erweiterten P2C-Fähigkeiten von Productsup beschleunigt die Aktualisierung von Produktinformationen. Dazu zählen etwa Preisdaten, die für ein optimiertes Kundenerlebnis entscheidend sind. Solche geschäftskritischen Daten werden in der Regel in Unternehmenssystemen wie ERP, Inventar oder sogar Product Lifecycle Management gespeichert. Aktuell werden sie auch zunehmend auf Social Selling-Plattformen wie TikTok und Instagram übertragen.

„Die Customer Journey entwickelt sich ständig weiter, vorangetrieben durch technologische Innovationen, die neue Möglichkeiten für den Kauf von Produkten und Services schaffen. Kunden erwarten konsistente Produktinformationen über alle Kanäle hinweg und personalisierte Produkterlebnisse, die für den jeweiligen digitalen Touchpoint optimiert sind“, sagt Manouj Tahiliani, GM und GVP MDM und 360 Applications bei Informatica. „Die Kombination der P2C-Plattform von Productsup und Intelligent Product 360 von Informatica ermöglicht Einkaufserlebnisse, die eine dauerhafte Markenbindung fördern.“

Productsup und Informatica werden zukünftig weiter in den Marktsegmenten Product to Consumer (P2C) und Cloud Data Management zusammenarbeiten, um Technologielösungen und Go-to-Market-Strategien zu entwickeln.

Über Productsup
Mit Productsup können Marken, Einzelhändler, Dienstleister und Marktplätze die Herausforderungen des Commerce Chaos meistern. Die Product-to-Consumer-Plattform (P2C) von Productsup verarbeitet monatlich über zwei Billionen Produkte und ermöglicht langfristigen Geschäftserfolg – mit seiner einzigartigen globalen, strategischen und skalierbaren Plattform, die sämtliche Informations-Wertschöpfungsketten vom Produkt zum Verbraucher über alle Plattformen, Kanäle und Technologien hinweg abbilden kann. Productsup, gegründet 2010 und mit Hauptsitz in Berlin, hat mittlerweile auf über 250 Mitarbeiter in Büros auf der ganzen Welt. Productsup arbeitet mit über 900 Marken zusammen, darunter IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble und ALDI. Mehr erfahren unter www.productsup.com/de.

Über World of Content
World of Content, ein Unternehmen von Productsup, unterstützt E-Commerce durch intelligente Content-Management-Dienste. Die von Innovation geprägte Plattform bietet mehr Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und Geschwindigkeit bei der Verwaltung von Produktinhalten als jeder andere herkömmliche Anbieter. Als GS1-zertifiziertes Unternehmen, das mit mehr als 1.500 Marken und Einzelhändlern zusammenarbeitet, ermöglicht World of Content eine effiziente und sichere Inhaltserkennung, Inhaltssegmentierung und Produktgeschichten. Unternehmen können automatisch perfekte Inhalte liefern, die auf die einzelnen Kunden weltweit zugeschnitten sind. Erfahren Sie mehr über die Plattform von World of Content unter www.worldofcontent.com.

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