KI revolutioniert HR: Effizienz & neue Herausforderungen

Wie verändert Künstliche Intelligenz den Personalbereich? Vorteile, Herausforderungen und ethische Aspekten der digitalen Transformation

KI revolutioniert HR: Effizienz & neue Herausforderungen

Digitale Revolution im Personalwesen: Wie KI und Automatisierung HR-Prozesse transformieren | DALL-E

Die Einführung von Künstlicher Intelligenz (KI) und Automatisierung in die HR-Abteilungen stellt eine signifikante Veränderung im Personalwesen dar. HR-Prozesse werden effizienter, strategischer und stärker datenbasiert gestaltet, um Unternehmen bei der optimalen Nutzung ihrer wertvollsten Ressource – den Mitarbeitenden – zu unterstützen. Diese digitale Transformation bietet enorme Chancen für die Entwicklung von Mitarbeitenden, bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich, die es zu bewältigen gilt.
Holger Hagenlocher, Geschäftsführender Inhaber der Digitalagentur iccento web solutions (https://iccento.de), ist Experte für digitale Strategien und die Nutzung von KI im Unternehmenskontext. Mit seiner langjährigen Erfahrung in der digitalen Transformation unterstützt er Unternehmen dabei, maßgeschneiderte digitale Lösungen zu entwickeln, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Hagenlocher erläutert die Vorteile und Herausforderungen, die mit der Integration von KI und Automatisierung in den HR-Bereich verbunden sind.

Chancen der Automatisierung

„Bei der Automatisierung wandelt sich die Rolle des zuständigen Mitarbeitenden vom Ausführenden zum Verifizierenden. Routineaufgaben werden vorbereitet, und der Verifizierende prüft und gibt frei“, erklärt Hagenlocher (https://iccento.de/holger-hagenlocher/). Dies ermöglicht es, dass Tätigkeiten, die bisher von hochqualifizierten Fachkräften ausgeführt wurden, durch weniger spezialisierte Mitarbeitende übernommen werden können. Besonders im Hinblick auf den Fachkräftemangel bietet dies eine Möglichkeit, zusätzliche Arbeitskräfte einzusetzen.

Effizienzsteigerung bei administrativen Aufgaben

Die Automatisierung kann administrative Prozesse, wie Gehaltsabrechnungen oder Urlaubsanträge, erheblich beschleunigen und so den HR-Teams den Freiraum für strategischere Aufgaben verschaffen. Hagenlocher betont die Bedeutung der KI bei der Fehlererkennung: „KI kann Muster erkennen, die von der Norm abweichen und automatisch Alarm schlagen, wenn Fehleingaben auftreten.“

Fortschrittliche Rekrutierung mit KI

Automatisierte Bewerber-Tracking-Systeme revolutionieren das Recruiting, indem sie Bewerbungen effizient sortieren und vorqualifizierte Kandidaten direkt an die zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten. Hagenlocher beschreibt, wie die KI den Bewerbungsprozess beschleunigt und die Talentsuche optimiert.

Herausforderungen und ethische Aspekte

Trotz der Vorteile bringt die Nutzung von KI im HR-Bereich auch Herausforderungen und ethische Bedenken mit sich. Hagenlocher hebt hervor, dass die zunehmende Automatisierung das menschliche Element in HR-Prozessen nicht ersetzen sollte. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, einen Weg zu finden, die Effizienz der Technologie zu nutzen, ohne die menschliche Komponente zu vernachlässigen.
Die digitale Revolution im HR-Bereich verspricht nicht nur Effizienzsteigerungen, sondern hat das Potenzial, das Arbeitsumfeld für Mitarbeitende auf allen Ebenen nachhaltig zu verbessern. Holger Hagenlocher und die Digitalagentur iccento web solutions (https://iccento.de) unterstützen Unternehmen bei der strategischen Implementierung dieser Technologien und bieten maßgeschneiderte digitale Lösungen, die den langfristigen Unternehmenserfolg sichern.

iccento web solutions (https://iccento.de) ist der Geschäftsbereich der Agentur Holger Hagenlocher, der sich auf die Entwicklung von kundenindividuellen Lösungen für die digitalen Kommunikation spezialisiert hat.
Neben der Erstellung von Websites, Microsites und Landing Pages betreut die Internetagentur iccento web solutions (https://iccento.de) die Social Media-Aktivitäten, die Produktion von Produktvideos sowie von E-Mail-Newslettern und deren Administration. Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) sowie der Einsatz von IT-Sicherheitslösungen stellen weitere Schwerpunkte von iccento web solutions (https://iccento.de) dar.
Mit Büros in Esslingen am Neckar in der Region Stuttgart sowie in Singen am Hohentwiel im Landkreis Konstanz, nahe der Grenze zur Schweiz, unterstützt iccento web solutions (https://iccento.de) Unternehmen, Institutionen und Organisation.

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Innovative KI- und Security-Features: STARFACE 9 ab sofort verfügbar

Neues Release punktet bei Anwendern und Admins mit der Einbindung von KI und zusätzlicher Sicherheit für Telefonie-Lösung / STARFACE 9 steht für alle STARFACE Clouds sowie für Kunden mit Update-Vertrag ab sofort zum Download bereit

Innovative KI- und Security-Features: STARFACE 9 ab sofort verfügbar

Ab sofort ist für die STARFACE UCC-Plattformen das Update STARFACE 9 verfügbar.

Karlsruhe, 30. Oktober 2024. Ab sofort ist für die STARFACE UCC-Plattformen das neue Update STARFACE 9 verfügbar. Das aktuelle Release der UCC-Plattform STARFACE bietet Administratoren und Anwendern eine Vielzahl innovativer Funktionalitäten – und punktet unter anderem mit der Einbindung neuer KI-Integrationen und Security-Features sowie einer hochwertigen User Experience.

„Administratoren und Anwender schätzen an unseren Plattformen vor allem das breite Feature-Set, die einfache Usability und die offenen Schnittstellen – und genau diese drei Bereiche haben wir auch beim neuen Major Release in den Fokus gerückt“, erklärt Christoph Scheuermann, Leiter des Produktmanagements bei STARFACE. „Besonders stolz sind wir dabei auf die neu entwickelte OpenAI-Integration, die unseren Partnern unzählige neue Möglichkeiten zur Weiterentwicklung von STARFACE eröffnen. Aber auch die starken Security-Features der Plattform setzen ganz neue Maßstäbe im Markt – und werden unseren Partnern dabei helfen, sich klar vom Wettbewerb zu differenzieren.“

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

KI-Modulfunktionen im STARFACE Moduldesigner – die Kommunikation wird smarter!
STARFACE 9 erweitert den Moduldesigner um modernste KI-Technologie: Über die neue OpenAI-Schnittstelle stehen Funktionen wie Speech-to-Text (STT), Text-to-Speech (TTS) und ein KI-gestützter Chat zur Verfügung, um Kommunikationsprozesse zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Wichtig für Kunden mit hohen Anforderungen an die Datensicherheit: STARFACE 9 basiert auf dem hochsicheren Service „Whisper“ und ist damit durchgehend datenschutzkonform.

CSTA und Multiline-TAPI für mehr Integrationsoptionen von 3rd-Party-Lösungen
STARFACE 9 wurde um eine dedizierte CSTA-Schnittstelle und eine neue Multiline TAPI für mehr Flexibilität bei der Integration von 3rd-Party-Diensten erweitert. So stellen Unternehmen die Weichen, um die marktführenden UCC-Plattformen von STARFACE einfach und schnell mit komplementären UCC-Technologien zu kombinieren.

Maximale Sicherheit in der Telefonie
Ein zentraler Aspekt bei der Entwicklung von STARFACE 9 war die Sicherheit der Telefonie, die in mehrfacher Hinsicht verbessert wurde:

– Schutz für Desktop-Geräte durch die Telefon-PIN: Mit STARFACE 9 wurde die Sicherheit der Tischtelefone verbessert. Die Geräte können jetzt durch eine persönliche Telefon-PIN geschützt werden. Dabei kann der Administrator die PIN-Nutzung künftig auf Knopfdruck global für die gesamte PBX aktivieren.

– Sicherer Administrator-Login mit Multi-Faktor-Authentifizierung: Der neue Admin-Login basiert auf OAuth und ermöglicht die sichere Anmeldung über externe Identity-Management-Systeme wie Microsoft Entra ID (ehemals MS Azure AD) oder Google Identity. Die Integration von Identity-Management-Systemen und die Implementierung starker Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) für Administratoren sind entscheidend für die erhöhte Sicherheit privilegierter Benutzer.

– Umfassende Unterstützung von Microsoft als E-Mail-Provider: Administratoren können Anmeldedaten jetzt über externe Identity Provider wie Microsoft 365/Entra ID verwalten. Dies ermöglicht die Nutzung von Single-Sign-On (SSO) und die Aktivierung von Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für mehr Sicherheit.

Schrittweise Modernisierung des Admin-Bereichs
Die breite Feature-Palette von STARFACE 9 geht nicht zu Lasten der Usability – im Gegenteil. Im Rahmen des Updates wurde die Modernisierung der Admin-Oberfläche begonnen, um eine bessere Übersichtlichkeit zu gewährleisten.

Neu in den STARFACE Desktop Apps
Im neuen Release wurden auch die STARFACE Desktop-Apps in vielen Details verbessert und um neue Funktionen ergänzt. So gibt es für Windows-Nutzer ein neues Outlook Add-In, das die Kompatibilität mit der aktuellen Outlook-Version sicherstellt. Mac-Nutzer können jetzt auf eine kompakte Ansicht, inspiriert von der Quick Access Bar, umschalten. Zudem steht beiden Nutzergruppen eine helle und eine dunkle Designoption zur Verfügung.

STARFACE 9 ist ab sofort verfügbar und steht für alle STARFACE Clouds sowie für alle Kunden mit Update-Vertrag über die Administratoroberfläche zum Download bereit. Mehr zum neuen Release erfahren interessierte Leser unter www.starface.com (https://www.starface.com).

Über STARFACE
Die STARFACE GmbH ist ein dynamisch wachsendes Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe. 2005 gegründet, gilt der Hersteller von UCC-Plattformen und IP-Kommunikationslösungen als innovativer Trendsetter im Markt. Im Mittelpunkt des Produktportfolios stehen die als Cloud-Service, Hardware-Appliance und virtuelle VM-Edition verfügbaren STARFACE Telefonanlagen für Unternehmen jeder Größe. Die vielfach preisgekrönten Systeme werden über qualifizierte Partner vertrieben.

STARFACE wird in Deutschland entwickelt und produziert und lässt sich als offene, zukunftssichere UCC-Plattform mit zahlreichen CRM- und Business-Anwendungen verknüpfen. Sie unterstützt alle gängigen Technologien und Standards und ermöglicht über offene Schnittstellen die Einbindung von iOS- und Android-basierten Mobiltelefonen sowie Windows- und Mac-Rechnern in die Kommunikationsstruktur von Unternehmen.

Die STARFACE GmbH ist Teil der STARFACE Group, zu der auch die estos GmbH aus Starnberg gehört.

Kontakt
H zwo B Kommunikations GmbH
Michal Vitkovsky
Nürnberger Str. 17-19
91052 Erlangen
49 (0)9131 81281-25
http://www.starface.de

Lösungen statt Tools: BlueCallom mit ersten schlüsselfertigen Agentic AI Business-Lösungen

Autonome KI ist keine Zukunftsvision mehr / Innovative Produkte ermöglichen bislang für unmöglich gehaltene Entwicklungssprünge

Lösungen statt Tools: BlueCallom mit ersten schlüsselfertigen Agentic AI Business-Lösungen

BlueCallom TRANSFORM ermöglicht enorme Effizienzsteigerungen

BlueCallom, Pionier im Bereich der Agentic AI, stellt im Rahmen der BlueCallom Night am 31. Oktober 2024 in Zürich drei schlüsselfertige KI-Produkte für Unternehmen vor. Gegenwärtig eingesetzte generative KI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot ermöglichen nur Verbesserungen bestehender Prozesse. Agentic AI, also autonome künstliche Intelligenz, geht einen Schritt weiter und ist in der Lage, selbstständig zu handeln und zu entscheiden – kann aber stets von menschlichen Mitarbeitern kontrolliert werden. Auf diese Weise sind Innovations- und Produktivitätssprünge möglich, die bislang als unmöglich galten. Die disruptiven Lösungen DISRUPT, TRANSFORM und BANKCIRO können sofort eingesetzt werden.

Nahezu jedes Unternehmen – gleich welcher Größe oder Branche – kann von den neuen, schlüsselfertigen Anwendungen profitieren:

BlueCallom DISRUPT schafft Wettbewerbsvorteile in enormer Geschwindigkeit. Das autonome Innovationssystem ermöglicht Innovationskonzepte innerhalb weniger Stunden und einen ersten Prototyp innerhalb weniger Wochen. Acht Cluster mit insgesamt über 50 miteinander verbundenen Agenten können entweder völlig autonom oder mit menschlichen Interaktionspunkten arbeiten.

BlueCallom TRANSFORM hilft Produktivitätslecks zu schließen und steigert die Effizienz. Hierzu befragen KI-Agenten zunächst alle Mitarbeiter und erstellen dann eine komplexe Heatmap aller identifizierter Probleme. Diese können dann gezielt adressiert werden, wodurch sich die Produktivität innerhalb von nur drei Monaten um fünf bis zehn Prozent steigern lässt.

BlueCallom BANKCIRO bewertet Jahresberichte, bankspezifische interne Daten und Ziele sowie branchenspezifische Benchmarks. Autonome Agenten entwickeln hieraus Lösungsvorschläge für Führungskräfte, die auf aktuellen Daten, Zukunftsprognosen und Zielen der Führungsebene basieren.

„Wir nutzen künstliche Intelligenz, um Anwendungen zu kreieren, die in der Tat intelligent und autonom sind. Auf diese Weise lösen wir Probleme, die mit herkömmlicher Software nicht lösbar sind“, erklärt Axel Schultze, Gründer und CEO von BlueCallom. „Mit Agentic AI wird sich die Grenze des Unmöglichen immer weiter verschieben.“

Bevor Axel Schultze 2022 BlueCallom gründete, hob er mit Computer 2000, der ersten digitalen Börse Webstock sowie Infinigate weltweit erfolgreiche, innovative und disruptive Unternehmen aus der Taufe.

Details über Verfügbarkeit, Implementierung und Preise der neuen Geschäftslösungen finden sich auf bluecallom.com.

BlueCallom ist ein Pionier im Bereich der Agentic AI, also der autonomen künstliche Intelligenz, die mittels Agenten der nächsten Generation in der Lage ist, selbstständig zu handeln und zu entscheiden – allerdings immer kontrolliert von menschlichen Mitarbeitern. Auf diese Weise sind Innovations- und Produktivitätssprünge in Unternehmen möglich, die bislang als unmöglich galten. So können die schlüsselfertigen Lösungen beispielsweise Produktivitätslecks schließen und die Effizienz steigern, Innovationen autonom voranzutreiben und Berichte bewerten und daraus Lösungsvorschläge für Führungskräfte entwickeln.

BlueCallom erhielt 2024 den Deutschen Innovationspreis für sein Innovationsframework und die GPTBlue-Software. Das Unternehmen wurde 2022 von Marita und Axel Schultze gegründet und hat seinen Hauptsitz in Zürich. Weitere Informationen unter https://bluecallom.com/.

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BusinessCode informiert: KI wird Wertschöpfung im Maschinenbau deutlich vergrößern

Event: „Zukunft von Industrie mit Circular Economy und KI“ am 19.11.2024 um 18 Uhr im Deutschen Museum Bonn.

BusinessCode informiert: KI wird Wertschöpfung im Maschinenbau deutlich vergrößern

Martin Schulze, CEO der BusinessCode GmbH

Der Bonner IT-Dienstleister BusinessCode (https://www.business-code.de/) ist Experte, wenn es um die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und die Generierung von Mehrwerten aus den Daten einer Organisation geht. Der Umgang mit KI gehört für die Softwareentwickler zum Tagesgeschäft. Welche Auswirkung KI für die Industrie haben wird, dazu spricht Martin Schulze im Deutschen Museum in Bonn am 19.11.24.

Bonn, 29.10.2024 „Wer wird zukünftig Software entwickeln? Menschen oder KI? Und was bedeutet diese Entwicklung für die Industrie?“ Diese und weitere Fragen wird Martin Schulze am 19.11.24 als Gast auf dem Podium im Deutschen Museum Bonn beantworten. Diskutiert wird auf Einladung der Kunststoff Initiative Bonn / Rhein-Sieg und der Initiative Industrie zum Thema „Zukunft von Industrie mit Circular Economy und KI“.

„Die Veränderungen durch KI greift in keinem anderen Bereich so schnell, wie in der Softwareentwicklung selber“, erläutert Martin Schulze, CEO der BusinessCode GmbH. Schon heute nutzt der Bonner Dienstleister wie andere Anbieter KI zur Unterstützung im Tagesgeschäft. Durch die Nutzung von KI bei der Programmierung lassen sich je nach Kontext zwischen 10 und 50 % der Zeit einsparen. Doch das ist erst der Anfang. Eine weitere rasante Entwicklung in der Anwendung von KI in der Softwareentwicklung und vielen anderen Branchen ist zu erwarten. Diese Entwicklung wird spürbare Auswirkungen für die Industrie und natürlich den Maschinenbau haben, sowohl für die Wertschöpfung als auch in Bezug auf die zugrundeliegenden Geschäftsmodelle.

Schulze, der sein gesamtes Berufsleben in der IT verbracht hat, weiß wovon er spricht, wenn es um den Prozess der Softwareentwicklung geht. „Hier ist die Entwicklung schneller als in allen anderen Bereichen, die Produktzyklen deutlich kürzer. Die Nutzung von KI beschleunigt dies exponentiell“, erläutert Schulze.

Auswirkungen wird die KI auch auf die internationale Arbeitsteilung in der Softwareentwicklung haben. In den letzten Jahrzehnten wurden zunehmend IT-Dienstleistungen in Länder wie Indien, Indonesien und Brasilien verlagert. Viele Unternehmen greifen aus Kostengründen aber auch wegen der mangelnden Verfügbarkeit von IT Fachkräften in Europa und den USA auf diese Angebote zurück. KI hat das Potential diese Wertschöpfungsketten zu verändern und zu einer neu gelagerten Arbeitsteilung zu führen. Was dies auch für die Industrie und den Maschinenbau, sowie Kostenstrukturen bedeutet, verrät Martin Schulze auf dem Podium, wo er auch auf die zentralen Aspekte von Sicherheit und Compliance eingehen wird.

Geht die Entwicklung in die Richtung, dass es in Deutschland keine Softwareentwickler mehr geben wird? Oder kommt es im Gegenteil zu einer neuen Aufgabenteilung, bei der die Entwickler vom Tagesgeschäft entlastet werden und sie sich ausschließlich den komplexen und produktnahen Fragestellungen widmen können? Schulze wird mögliche Szenarien für die Zukunft vorstellen und eine eigene Einschätzung der Entwicklung geben.

Seit über 20 Jahren steht BusinessCode für maßgeschneiderte IT-Lösungen. Tagtäglich arbeiten mehr als 20.000 Anwender national und international mit Software des Bonner IT-Dienstleisters. Nähe und Erreichbarkeit zeichnen BusinessCode ebenso aus wie Know-how und Kompetenz der langjährig im Unternehmen tätigen Mitarbeiter.
Kernbranche ist seit 1999 die Logistik, in der die BusinessCode mit weltweit agierenden Kunden wie DHL Express, Aramex, Hellmann Worldwide Logistics und Kühne & Nagel nicht nur über ein breites Kundenportfolio verfügt, sondern auch ein einzigartiges Branchen Know-how aufgebaut hat.
Die Basis der individuellen und auf die Kundenwünsche abgestellten IT-Lösungen, bildet die hauseigene Software-Library BCD-Suite. Sie ist das Ergebnis der langjährigen Arbeitsweise von BusinessCode.
Modernste Technologien gepaart mit jahrzehntelanger Erfahrung und bewährten Lösungsideen, so arbeitet BusinessCode daran, seine Kunden national wie international noch erfolgreicher zu machen.
Die unternehmerische Verantwortung für die BusinessCode liegt seit dem Management Buy-Out 2020 bei 10 aktiv im Unternehmen tätigen Mitarbeitern.

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Freshworks kündigt neuen intuitiven KI-Agenten an

Freddy AI Agent von Freshworks verbessert die Customer und Employee Experience

BERLIN – 28. Oktober 2024 – Freshworks Inc. (https://www.freshworks.com/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) (NASDAQ: FRSH), ein Anbieter von menschenorientierter KI-Service-Software, kündigte heute Freddy AI Agent (https://www.freshworks.com/theworks/company-news/freddy-ai-agent-cx-ex/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) an: Eine neue Generation von Service-Agenten, die einfach zu implementieren und zu bedienen sind. Freddy AI Agent kann innerhalb von Minuten implementiert werden und hat Anwendern im Kundensupport und in der IT geholfen, durchschnittlich 45 % bzw. 40 % der Serviceanfragen autonom zulösen.

Laut Gartner® werden bis 2028 (https://www.gartner.com/en/articles/intelligent-agent-in-ai)33 % aller unternehmerischen Softwareanwendungen mit Agenten-basierter KI ausgestattet sein, wodurch 15 % der täglichen Arbeitsentscheidungen autonom getroffen werden können. An der Spitze stehen ManagerInnen im Customer Service und IT-Support. Laut dem Freshworks Global AI Workplace Report (https://www.freshworks.com/resources/reports/workplace-tech/) sind sie der Meinung, dass KI jetzt einen deutlicheren Mehrwert bietet als je zuvor.

„In den letzten sechs Jahren haben wir eine steigende Nachfrage nach unseren unkomplizierten, KI-gestützten Servicelösungen verzeichnet, die das Leben von Customer- und IT-Service-ManagerInnen einfacher und effizienter machen“, sagte Dennis Woodside, CEO und Präsident von Freshworks. „Freddy AI Agent ist entscheidend für Unternehmen, die ihren Customer und Employee Service in kürzester Zeit verbessern wollen. Bei vielen anderen Softwareprogrammen sind mehrere Wochen und Implementierungsgebühren erforderlich, um einen KI-Agent bereitzustellen. Wir haben Freddy jedoch so konzipiert, dass der Einsatz in wenigen Minuten und ohne Programmierkenntnisse oder Beratung möglich ist.

Mittelständische Unternehmen wie Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft und Live Oak Bank nutzen bereits das transformative Potenzial von Freddy AI Agent, das in Freshdesk und Freshservice von Freshworks integriert ist. Die erheblichen Produktivitäts- und Effizienzsteigerungen (https://ir.freshworks.com/news-releases/news-release-details/freshworks-report-reveals-ai-delivering-strong-productivity/?utm_source=usa&utm_medium=pressrelease&utm_campaign=pr2024oct) ermöglichen es, anspruchsvollere Aufgaben zu bewältigen. Das zeigt, wie sich KI branchenübergreifend von einem experimentellen Werkzeug zu einem Treiber für Geschäftsergebnisse entwickelt. Die folgenden Funktionen von Freddy AI Agent für CX und EX machen dies möglich:

-Kurze Time-to-Value: Unternehmen können Freddy AI Agent innerhalb kürzester Zeit einsetzen, ohne Modelle programmieren oder trainieren zu müssen. Freddy lernt stattdessen von vorhandenen Dokumenten, Websites sowie andere Lernmaterialien und durchforstet diese selbstständig.
-Autonom und immer aktiv: Freddy AI Agent ist völlig autonom und unterstützt Personen rund um die Uhr auf mehreren Kanälen mit hilfreichem, menschenähnlichem Konversations-Support.
-Hochpersonalisierter Service: Freddy AI Agent personalisiert und kontextualisiert Konversationen in mehreren Sprachen auf mehreren Kanälen.

Freddy AI Agent vereinfacht und personalisiert die Customer Experience
Customer-Support-Teams können mit Freddy AI Agent außergewöhnliche Erlebnisse bieten, indem sie rund um die Uhr auf Anfragen von KundInnen reagieren und lösen. Dazu gehören beispielsweise Auftragsaktualisierungen, Retourenrichtlinien und grundlegende Fehlerbehebungen. Dies führt zu einer verbesserten Customer Experience, einer höheren Zufriedenheit der KundInnen und kürzeren Reaktionszeiten. Mit der Automatisierung von Routineaufgaben steigt die Produktivität der Mitarbeitende, was wiederum auch ihre Zufriedenheit erhöht.

Bchex, ein in den USA ansässiges Unternehmen für Background-Checks, konnte Freddy AI Agent nahtlos mit Freshdesk verknüpfen. „Das Beste daran ist, wie schnell es eingesetzt werden kann. Wenn die FAQ und die Daten parat sind, reicht ein Upload auf die Plattform und in 20 Minuten steht ein neuer Bot bereit“, so Amanda Pope, Customer Success Product Manager bei Bchex. „Unser KI-Bot entlastet unser Customer-Support-Team. Das Team kann jetzt seine Zeit und Ressourcen für die Bearbeitung schwierigerer Probleme einsetzen, um unseren KundInnen die Betreuung zu bieten, die sie verdienen.“

Freddy AI Agent ermöglichet eine produktivere und angenehmere Employee Experience
IT-Teams können mit Freddy AI Agent nahezu in Echtzeit personalisierten Support bieten, der den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeitenden gerecht wird. Dadurch haben die Mitarbeitenden der IT-, HR- und anderen internen Serviceteams mehr Zeit für anspruchsvollere Aufgaben. Freddy AI Agent ist rund um die Uhr über Tools wie Microsoft Teams, Slack und andere interne Kollaborationskanäle verfügbar, um Mitarbeitende bei Bedarf zu unterstützen. Jetzt können Mitarbeitende diese Probleme mit dem Anwendungszugriff, dem Austausch von Hardware, medizinischen Leistungen und Urlaubsregelungen präzise und nahtlos lösen, ohne Tickets zu erstellen oder lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Dies führt zu effizienteren IT-Abläufen, produktiveren Teams und einer besseren Employee Experience.

„Die KI-Fähigkeiten von Freshservice sind das Rückgrat unseres IT-Betriebs“, so Alexander Wünsch, Chief Financial Officer bei Porsche eBike Performance. „Funktionen wie der Konversations-Support und dem Generator für Lösungsartikel ermöglichen es uns, intelligenten und user-orientierten IT-Support zu bieten. Freshservice ist einfach und leicht verständlich, selbst für Personen ohne tiefgreifende technische Kenntnisse oder umfassende IT-Schulung.“

„Wir sehen die vielversprechenden Wege, mit denen KI-Agenten die Employee Experience verbessern können. Der Einsatz dieser KI-gestützten Tools kann die IT-Teams von Routinearbeiten entlasten und gleichzeitig die Bindung zu den internen Mitarbeitenden aufrechterhalten, wodurch Mitarbeitende sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können, Burnout reduziert wird und die Zusammenarbeit gefördert werden kann“, so Snow Tempest, Research Manager bei IDC. Das ist für Teams eine großartige Möglichkeit, KI als Werkzeug zu nutzen, um sie sowohl in der IT als auch in anderen Bereichen zu unterstützen.

„Wir fangen gerade erst an, die positiven Auswirkungen von Agenten-basierter KI auf den Arbeitsplatz zu sehen“, sagte Murali Swaminathan, Chief Technology Officer von Freshworks. Spezialisierte Agenten können von einer beratenden Rolle bis hin zur aktiven Problemlösung immer mehr der täglich eingehenden Anfragen effizient bearbeiten und so den Mitarbeitenden helfen, ihre Aufgaben effektiver zu erledigen. Copiloten unterstützen Mitarbeitende zusätzlich, indem sie Aufgaben und Arbeitsabläufe im Unternehmen weiter automatisieren. Freshworks erforscht und nutzt die Vorteile beider Seiten, um die Zusammenarbeit von Menschen und KI zu optimieren.

Freddy AI Agent ist plattformunabhängig und bedient sich der neuesten Entwicklungen im Bereich generativer LLMs. Diese Lösung schließt sich an die im Juni 2023 erfolgte Markteinführung generativer KI (https://www.freshworks.com/freshworks-unveils-new-generative-ai-enhancements-across-product-lines-to-power-greater-business-efficiency/) von Freddy Self Service (jetzt Freddy AI Agent), Freddy Copilot (jetzt Freddy AI Copilot) und Freddy Insights (jetzt Freddy AI Insights) an.

Weitere Informationen über den KI-Agenten von Freshworks und die Anmeldung zum Beta-Test gibt es auf der Website (https://www.freshworks.com/product-launches/) von Freshworks, oder mit der Registrierung zum virtuellen KI-Gipfel am 12. November.

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) bietet menschenorientierte KI-Service-Software, mit der Unternehmen außergewöhnliche Customer und Employee Experiences bieten können. Mehr als 68.000 Unternehmen, darunter American Express, Bridgestone, Databricks, Fila, Nucor und Sony, entscheiden sich für die unkomplizierten Lösungen von Freshworks, um ihre Effizienz und Treue zu steigern. Aktuelle Neuigkeiten zu Freshworks finden Sie auf www.freshworks.com oder Facebook, LinkedIn und X. Folgen Sie uns!

© 2024 Freshworks Inc. Alle Rechte vorbehalten. Freshworks, Freshservice und Freddy AI sowie das jeweils zugehörige Logo sind Warenzeichen von Freshworks Inc. Alle sonstigen Unternehmens-, Marken- und Produktnamen können Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer entsprechenden Unternehmen sein. Nichts in dieser Pressemitteilung sollte gegenteilig oder als Billigung, Befürwortung oder Sponsoring von Freshworks Inc. oder irgendeines Aspekts dieser Pressemitteilung durch Dritte ausgelegt werden.

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Erfolg auf ganzer Linie: Mirjam Sandlos gewinnt dreifach

Mirjam Sandlos gewinnt dreifach beim 20. Internationalen Speaker Slam

Erfolg auf ganzer Linie: Mirjam Sandlos gewinnt dreifach

Mirjam Sandlos (Foto von Justin Hockey)

Mastershausen, 10.10.24 – Beim 20. Internationalen Speaker Slam, der Redner aus verschiedenen Ländern und Sprachen zusammenbrachte, feierte Mirjam Sandlos aus Berlin einen beeindruckenden Erfolg. Mit ihrer fesselnden 4-Minuten-Rede sicherte sie sich den Platin-Award mit gleich dreifacher Auszeichnung. Der Wettbewerb, der in Mastershausen stattfand, war restlos ausgebucht, und die Warteliste für Zuschauerplätze lang. Sandlos überzeugte sowohl die Jury als auch das internationale Publikum mit ihrer einzigartigen Botschaft und starken Bühnenpräsenz.

Mensch schlägt Maschine: Der entscheidende Wettbewerbsvorteil für Unternehmer und Führungskräfte
Beim Speaker Slam haben die Teilnehmer nur 240 Sekunden, um ihre Botschaft prägnant und kraftvoll zu vermitteln. Mirjam Sandlos meisterte diese Herausforderung mit Bravour und zeigte in ihrer preisgekrönten Rede, dass menschliche Intuition und tiefes Bewusstsein der entscheidende Wettbewerbsvorteil für Unternehmer und Führungskräfte sind – vor allem in einer Welt, die zunehmend von Künstlicher Intelligenz und rein datengetriebenen Strategien dominiert wird. „Alles liegt in dir – der größte Wettbewerbsvorteil, der größte Saboteur“, betonte Sandlos und verdeutlichte damit, dass wahrer Erfolg nicht nur durch Algorithmen, sondern durch innere Klarheit, Intuition und eine Verbindung von Kopf und Herz entsteht.

Darüber hinaus zeigte Sandlos, dass menschliche Intuition und emotionales Bewusstsein nicht nur bessere, sondern auch schnellere und wertvollere Entscheidungen ermöglichen. Dies verleiht Unternehmen und Führungskräften einen entscheidenden Geschwindigkeitsvorteil gegenüber rein datengetriebenen Ansätzen, die oft zeitaufwändigere Analysen und Prozesse erfordern. Die Fähigkeit, rasch auf intuitive Erkenntnisse zu vertrauen, führt zu schnelleren, präziseren Entscheidungen, die einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Drei Auszeichnungen für außergewöhnliche Leistung
Mirjam Sandlos erhielt zwei Platin Awards in den Kategorien „Business Consulting & Coaching – Best Speaker Performance“ und „Business Consulting & Coaching – Most Inspiring Message“ sowie ein Experten-Diplom für ihre herausragende Leistung. Ihre Fähigkeit, tiefgehende Themen wie Bewusstsein und emotionale Intelligenz in vier Minuten präzise und berührend auf den Punkt zu bringen, beeindruckte die Jury nachhaltig und brachte ihr diese besondere Anerkennung ein.

Die Zukunft des Erfolgs: Menschlichkeit als entscheidender Wettbewerbsvorteil in einer datengetriebenen Welt
Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Beratung von Führungskräften und Unternehmern hat Sandlos eine einzigartige Methode entwickelt, die strategische Exzellenz und menschliche Intuition vereint. „Erfolg entsteht, wenn Kopf und Herz im Einklang sind – das kann keine Technologie ersetzen“, so Sandlos. Ihr Ansatz, der emotionale Intelligenz und Bewusstsein in den Mittelpunkt stellt, zeigt, dass Menschlichkeit der entscheidende Wettbewerbsvorteil in der modernen Geschäftswelt ist. Zusätzlich zu den besseren Entscheidungen ermöglicht diese Verbindung von Intuition und Bewusstsein eine deutlich höhere Geschwindigkeit bei der Entscheidungsfindung – ein unschätzbarer Vorteil in der heutigen dynamischen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt.

Bewusst – Erfolgreich – Glücklich sein
Nach ihrem beeindruckenden Erfolg plant Mirjam Sandlos, ihre Arbeit weiterzuführen und noch mehr Unternehmer und Führungskräfte weltweit zu inspirieren. Ihr Coaching-Ansatz, der die Verbindung von Kopf und Herz in den Fokus stellt und gezielt durch KI-Technologien ergänzt wird, bietet eine kraftvolle Alternative zu rein datengetriebenen Strategien. Sie zeigt, dass der wahre Wettbewerbsvorteil nicht nur in der Kombination von Intuition und Technologie liegt, sondern auch in der Fähigkeit, durch diese Verbindung schneller und wertvollere Entscheidungen zu treffen – ein entscheidender Faktor, der in der heutigen technisierten Welt den Unterschied ausmacht.

Abschließende Worte
Der 20. Internationale Speaker Slam in Mastershausen war ein großer Erfolg. Mirjam Sandlos hat mit ihrem Platin-Award und der dreifachen Auszeichnung eindrucksvoll bewiesen, dass menschliche Intuition und emotionale Intelligenz die unersetzbaren Erfolgsfaktoren der Zukunft sind – schneller, kraftvoller und nachhaltiger als jede KI oder rein datengetriebene Strategie. Die Geschwindigkeit und Präzision, die aus dieser Verbindung von Intuition und Bewusstsein entstehen, sind der Schlüssel zu langfristigem unternehmerischem Erfolg.

Mirjam Sandlos – Business Consulting & Coaching

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10115 Berlin
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Menschen, Prozesse und Technologie zusammenführen zur Förderung der digitalen Transformation

Menschen, Prozesse und Technologie zusammenführen zur Förderung der digitalen Transformation

Cosima von Kries, Nintex Director, Solution Engineering EMEA (Bildquelle: @Nintex)

Trotz des Konsenses darüber, dass die digitale Transformation eine Voraussetzung für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit ist, stehen viele Unternehmen bei der technologischen Transformation noch vor Herausforderungen, da sie oft nur den technologischen Teil des Transformationspuzzles betrachten. Um jedoch mit einer Strategie zur digitalen Transformation erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen drei wichtige Elemente zusammenbringen: Menschen, Prozesse und Technologie.

Den Wandel managen, um die digitale Transformation voranzutreiben

„Die Rolle, die Menschen bei der Schaffung der richtigen Bedingungen für eine kooperative Veränderungskultur in einem Unternehmen spielen, wird oft unterschätzt. Oftmals führen Unternehmen einen technologischen Wandel ein und gehen davon aus, dass die Änderungen angenommen und genutzt werden. Es wäre schön, wenn es so funktionieren würde, aber Führungskräfte sollten für den Fall der Fälle auf Hindernisse bei der Einführung neuer Technologien vorbereitet sein. Daher ist es unerlässlich, sämtliche Veränderungsschritte klar mit den Mitarbeitenden zu kommunizieren und sie umfassend auf die neuen Anforderungen vorzubereiten,“ betont Cosima von Kries, Nintex Director, Solution Engineering EMEA.

Jede Neuerung bringt Herausforderungen mit sich – technologische Veränderungen sind da keine Ausnahme. Wenn es um die Auswirkungen der digitalen Transformation auf die Mitarbeitenden geht, müssen Unternehmen Faktoren wie die Auswirkungen auf interne Teams, Unklarheiten bei der Nutzung neuer Technologien und vieles mehr berücksichtigen. Jede Strategie zur digitalen Transformation sollte proaktiv Fragen und Bedenken der Mitarbeiter berücksichtigen und darauf eingehen. Dies beginnt damit, dass klar kommuniziert wird, wie die Veränderungen mit den Geschäftszielen des Unternehmens zusammenhängen, und dass die erwarteten Ergebnisse der Veränderungen dargelegt werden.

Ein Managementrahmen, der genutzt werden kann, ist das Lippitt-Knoster-Modell, das sechs Schlüsselelemente hervorhebt, die für einen wirksamen Wandel erforderlich sind: Vision, Konsens, Fähigkeiten, Ressourcen, Anreize und ein Aktionsplan. Beispielsweise führt das Fehlen einer klaren Vision zu Verwirrung, während mangelnder Konsens Widerstand hervorruft. Fehlen die notwendigen Fähigkeiten oder Ressourcen, sind die Mitarbeitenden nicht in der Lage, den Wandel umzusetzen. Ohne Anreize gibt es keine Motivation. Und ohne einen detaillierten Aktionsplan bleibt der Wandel unkoordiniert.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollten die Teams daher nicht nur über klare Rollen und Zuständigkeiten verfügen, sondern auch mit leicht zugänglichem Prozesswissen ausgestattet werden. Dies stellt sicher, dass alle Beteiligten verstehen, wie die einzelnen Elemente des Modells ineinandergreifen, um den Wandel effektiv zu steuern und nachhaltige Erfolge zu erzielen.

Menschen und Technologie mit Prozessautomatisierung zusammenbringen

„Wenn es um die Implementierung neuer Technologie geht, muss diese mit dem Rest des Tech-Stacks verbunden sein. Denken Sie an die Vielzahl der Anwendungen in einem Unternehmen und an die enorme Datenmenge, die jede einzelne Technologie enthält. Wenn die Punkte nicht miteinander verbunden sind, werden die Mitarbeitenden nicht in der Lage sein, die Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen, sinnvoll zu verknüpfen. Einfach ausgedrückt: Sie haben ein großes Prozessproblem, und alle Bemühungen um die digitale Transformation werden abgebrochen, bevor sie überhaupt begonnen haben,“ so Cosima von Kries weiter.

Aus diesem Grund muss bei allen Bemühungen um die digitale Transformation der Schwerpunkt auf der Automatisierung, Orchestrierung und Optimierung des Arbeitsplatzes liegen.

Wo liegen Ineffizienzen?

Der erste Schritt, um Technologie und Menschen zusammenzubringen, besteht darin, herauszufinden, wo Ineffizienzen in Technologiesystemen und -prozessen liegen. Wenn das übergeordnetes Ziel darin besteht, die bestehenden Prozesse zu modernisieren, müssen Unternehmen ihr aktuelles Prozessinventar überprüfen. Durch die Abbildung ihrer Geschäftsprozesse können sie sich einen Überblick über jeden einzelnen Prozess innerhalb der bestehenden Arbeitsabläufe verschaffen. Diese Transparenz ermöglicht es, Engpässe, redundante Schritte und ineffiziente Ressourcennutzung zu identifizieren. Anschließend können Unternehmen gezielte Maßnahmen ergreifen, um diese Ineffizienzen zu beseitigen, was zu optimierten Prozessen führt.

Sobald sie wissen, wo die Ineffizienzen liegen, kann die Prozessautomatisierung helfen, den Arbeitsfluss zwischen Menschen und Systemen zu orchestrieren. Diese Technologie fungiert als verbindendes Element zwischen den verschiedenen Bereichen einer Organisation und ermöglicht es, die Steuerung der Prozesse zukunftssicher zu gestalten. Nachdem ein Unternehmen seine Prozesse automatisiert hat, ist es in der Lage, diese Prozesse kontinuierlich zu überwachen, zu verwalten und zu verbessern. Dabei kann es die gewonnenen Erkenntnisse über die Prozessleistung nutzten, um die Arbeitsabläufe weiter zu optimieren und die Effizienz der Belegschaft zu steigern.

Höhere Abschlussraten erreichen

Ein kürzlich veröffentlichter IDC-Bericht hat ergeben, dass Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse durch Automatisierung konsequent verbessern, einen höheren Gesamtnutzen daraus ziehen und eine überdurchschnittlich hohe Abschlussrate ihrer Automatisierungspipeline aufweisen (40 % im Vergleich zu einem Durchschnitt von 32 % – 35 %).

„Jede Maßnahme zur digitalen Transformation sollte als Gelegenheit für ein Unternehmen gesehen werden, die Gesamtheit seiner Geschäftsprozesse zu bewerten – und nicht nur die Technologie, die es einsetzt. Eine Strategie zur digitalen Transformation sollte den Menschen in den Mittelpunkt stellen und mit einem Aktionsplan zur Implementierung der neuen Technologie und Prozesse im gesamten Unternehmen beginnen. Ein weiterer wichtiger Teil eines jeden Aktionsplans ist die Prozessautomatisierung, damit Unternehmen Menschen und Technologie miteinander verbinden können,“ geht Cosima von Kries ins Detail.

Prozesse sind das Puzzlestück der digitalen Transformation, das Menschen und Technologie zusammenbringt. Wenn die Technologiesysteme im Unternehmen nahtlos miteinander verbunden sind, sind das auch die Mitarbeitenden. Letztendlich besteht eines der Hauptziele der digitalen Transformation für viele darin, die Leistungsfähigkeit von Unternehmen zu steigern. Ohne Prozessautomatisierung ist es unwahrscheinlich, dass ein Unternehmen die angestrebte Effizienz erreichen kann – ganz gleich, wie gut die implementierte Technologie ist.

Über Nintex
Nintex ist ein Anbieter für Lösungen rund um Prozessintelligenz und -automatisierung. Mehr als 10.000 Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors in 90 Ländern nutzen die Nintex Process Platform. Sie beschleunigen ihre digitale Transformation durch schnelle und einfache Verwaltung, Automatisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Nintex und sein globales Partnernetzwerk definieren die Zukunft der Intelligent Process Automation (IPA). Weitere Informationen: https://www.nintex.de

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CIOs schlagen Alarm: Netzwerksicherheit hat höchste Priorität in Zeiten von neuen Risiken und Herausforderungen durch Künstliche Intelligenz

Umfrage unter 200 CIOs und IT-Experten zeigt, dass die Mehrheit eine zentrale, integrierte Plattform für Netzwerke, KI und Sicherheit wünscht zur Produktivitätserhöhung, Optimierung von Investitionen und zum Schutz vor zunehmenden Cyber-Bedrohungen

CIOs schlagen Alarm: Netzwerksicherheit hat höchste Priorität in Zeiten von neuen Risiken und Herausforderungen durch Künstliche Intelligenz

Extreme Networks™ (https://de.extremenetworks.com/), Inc. (Nasdaq: EXTR) hat eine neue Studie mit dem Titel „CIO Insights Report: Priorities and Investment Plans in the Era of Platformization“ (https://www.extremenetworks.com/resources/report/cio-insights-report-priorities-and-investment-plans-in-the-era-of-platformization?utm_campaign=25_PR_CIO-Survey_0000_CORP_AAD_REF_LPG_WW_EN_PRE_CIO-Insights-Survey-LP&utm_medium=Referral&utm_source=PR-CIO-Survey&utm_content=CIO-Insights-Survey-LP) (Prioritäten und Investitionspläne im Zeitalter der Plattformisierung) veröffentlicht. Die Ergebnisse zeigen, dass KI zwar die Aufmerksamkeit der Technologiebranche auf sich gezogen hat, die Mehrheit der CIOs und IT-Verantwortlichen sich jedoch in erster Linie auf die Zusammenführung von Netzwerktechnologie und Sicherheit fokussiert.

Die im Juli und August 2024 durchgeführte Umfrage ergab, dass die drei wichtigsten IT-Prioritäten der CIOs für die zweite Jahreshälfte 2024 folgende sind:
– Sicherheit des Unternehmensnetzwerks
– Integration von Netzwerk und Sicherheit
– Evaluierung und Implementierung von KI im gesamten Unternehmen
So gaben 88 % der Befragten an, dass sie sich eine zentrale integrierte Plattform für Netzwerk, KI und Sicherheit wünschen. Dies spiegelt die steigende Nachfrage nach Plattformisierung, einem soliden Integrationssystem und einem optimierten Benutzererlebnis wider.

Wichtige Ergebnisse und Trends
Sicherheit hat trotz des KI-Hypes oberste Priorität:
– 34 % der CIOs stufen die Sicherung des Netzwerks als oberste Priorität ein, 22 % der Befragten nennen die Integration von Netzwerk und Sicherheit an zweiter Stelle.
– 57 % zählen den Schutz des Netzwerks vor potenziellen Bedrohungen zu den drei größten Herausforderungen.
– 55 % der Befragten gaben an, dass integrierte Sicherheit eine der drei wichtigsten Anforderungen bei der Auswahl eines Anbieters von Netzwerklösungen ist.
– 96 % sind sich einig, dass das Netzwerk die Grundlage für eine solide Cybersicherheits- und Risikomanagementstrategie ist. Dies verdeutlicht, dass nachträglich installierte punktuelle Sicherheitslösungen nicht ideal sind.

KI-Implementierungen erfordern mehr Bandbreite, Schulungen, Strategien und Sicherheitsmaßnahmen: Obwohl die meisten Unternehmen die Implementierung von KI vorantreiben, sind mehrere Faktoren – darunter Netzwerkbandbreite, Bereitschaft der Beschäftigten und Sicherheitsbedenken – häufige Hindernisse für den Erfolg.
– 84 % der Befragten haben mit der Integration von KI in ihre Technologien begonnen. 40 % geben an, dass ihre größte Sorge im Zusammenhang mit KI die Datensicherheit ist.
– Bei der Implementierung der KI hatten 49 % Probleme mit der Netzwerkbandbreite, 30 % gaben an, dass es ihnen an angemessener Betreuung und Schulung der Mitarbeitenden fehlte.
– 32 % der Teilnehmer berichten, dass sie noch keinen signifikanten ROI aus KI-Investitionen oder Effizienzsteigerungen nach der Implementierung feststellen konnten.

Mit zunehmendem Cloud Networking wird die Plattformisierung wichtiger: Immer mehr Unternehmen migrieren ihre Netzwerktechnolgie in die Cloud, um die IT-Effizienz zu steigern und die Gesamtkosten zu senken. 36 % der Befragten gaben an, dass ein nahtloser Übergang zu Cloud Networking zu den drei wichtigsten Aufgaben gehört. Parallel dazu gibt es einen wachsenden Trend zur Plattformisierung. Dieser spiegelt den Bedarf an einer einheitlichen und skalierbaren Lösung wider, die mehrere Komponenten in einer zentralen, überschaubaren Benutzeroberfläche integrieren kann. CIOs wünschen sich überwiegend eine zentrale Plattform, um GenAI und Sicherheit in ihren Netzwerkbetrieb einzubinden.
– 88 % der Teilnehmer bevorzugen eine zentrale integrierte Plattform für Netzwerk, KI und Sicherheit.
– 86 % planen in den nächsten 18 Monaten Netzwerk-Upgrades, wobei der Schwerpunkt auf cloudbasierten Lösungen liegt, die hochverfügbar und benutzerfreundlich sind und KI sowie andere neue Technologien unterstützen können.
– 55 % betonen die Bedeutung der Verknüpfung eines umfangreichen Ökosystems von Netzwerk- und Sicherheitslösungen, was auf eine deutliche Nachfrage nach einheitlichen Plattformen hinweist.

Bei der Bewertung der wichtigsten Merkmale einer Cloud-Networking-Plattform
– Geben 58 % an, dass sie eine Cloud-Networking-Plattform wünschen, die KI und Sicherheit integriert.
– Nennen 55 % die Option eines NIaaS-Modells (Network Infrastructure as a Service).
– Zählen 45 % die Sicherheit zu den drei wichtigsten Punkten.

Wachsende IT-Verantwortlichkeiten, größere Komplexität: Der zunehmende Einsatz von künstlicher Intelligenz, IoT und anderen Faktoren wie hybride Arbeitsformen bringen eine Vielzahl neuer Aufgaben und Herausforderungen für IT-Teams mit sich, die den Bedarf an einfachen Management-Lösungen verstärken.
– 58 % der Befragten nennen das Management und die Sicherheit der neu ins Netzwerk eingebundenen Geräte als eine der drei größten Herausforderungen.
– 50 % halten die wachsenden IT-Verantwortlichkeiten für eine der größten Herausforderungen.
– 52 % gaben außerdem an, dass eine der größten Netzwerk-Herausforderungen die Integration und Interoperabilität mit neuen Technologien ist.

Zunehmende Bedeutung einer nachhaltigen IT: Unternehmen legen immer mehr Wert auf Nachhaltigkeit. Da Technologien wie KI mehr Energie verbrauchen, liegt diese Verantwortung auch beim IT-Team.
– 88 % der Befragten stimmen zu, dass die IT-Abteilung verantwortlich für die Empfehlung von Technologien ist, die dazu beitragen, den CO2-Fußabdruck des Unternehmens zu verringern.
– 82 % gaben an, dass ihr Unternehmen Nachhaltigkeitsinitiativen und -ziele hat, die mit der IT-Abteilung verbunden sind.

Die vollständigen Ergebnisse der Studie finden Sie hier (https://www.extremenetworks.com/resources/report/cio-insights-report-priorities-and-investment-plans-in-the-era-of-platformization?utm_campaign=25_PR_CIO-Survey_0000_CORP_AAD_REF_LPG_WW_EN_PRE_CIO-Insights-Survey-LP&utm_medium=Referral&utm_source=PR-CIO-Survey&utm_content=CIO-Insights-Survey-LP).

Nabil Bukhari, Chief Product & Technology Officer und General Manager des Subscription Business bei Extreme Networks, kommentiert: „In einer Zeit, in der KI, Sicherheit und Netzwerke zunehmend miteinander verwoben sind, stehen CIOs und IT-Verantwortliche vor einem klaren Auftrag: Sie müssen Investitionen priorisieren, die Ressourcen und Funktionen für ihre Teams vereinheitlichen. Das ist ein weiterer Grund für den Trend zur Plattformisierung und den zunehmenden Wunsch, Lösungen in eine zentrale Plattform zu integrieren, die einfach zu nutzen und zu implementieren ist, vollständig konfiguriert nahtlos integriert werden kann und durch die fortlaufende Erweiterung um neue eingebettete Funktionen und Anwendungen einen exponentiellen Mehrwert bietet. Unternehmen, die das Netzwerk als Grundlage ihrer Strategie zur Plattformisierung nutzen, haben die einzigartige Möglichkeit, mithilfe von KI und Sicherheit einen erheblichen Mehrwert für den Rest ihres Unternehmens zu schaffen.“

Did you know?
Extreme hilft Kunden aller Branchen – darunter große Handelsunternehmen, Gesundheitsdienstleister, international bekannte Sportclubs und Bildungseinrichtungen jeder Größe – ihre Prozesse zu modernisieren und bessere Ergebnisse in ihren Organisationen zu erzielen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Extreme seinen Kunden durch KI-gestützte Innovationen zum Erfolg verhilft, klicken Sie hier (https://www.extremenetworks.com/about-extreme-networks/our-customers/extreme-customers-stories-dyk?utm_campaign=25_PR_CIO-Survey_0000_CORP_AAD_REF_LPG_WW_EN_PRE_DYK&utm_medium=Referral&utm_source=PR-CIO-Survey&utm_content=DYK).

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Extreme Networks, Inc. (EXTR) ist ein führender Anbieter KI-gestützter, cloudbasierter Netzwerklösungen. Diese einfachen und sicheren Lösungen unterstützen Unternehmen bei der Bewältigung ihrer Herausforderungen und verbinden dabei Geräte, Anwendungen und Nutzer miteinander. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, Analytik und Automatisierung erweitern wir die Grenzen der Technologie. Weltweit vertrauen über 50.000 Kunden auf unsere KI-gestützten, cloudbasierten Netzwerklösungen und den marktführenden Support, um es Unternehmen zu ermöglichen, Mehrwerte zu schaffen, Innovationen voranzutreiben und auch schwierige Herausforderungen zu meistern.

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NEU: KI-Chatbot revolutioniert die Beantwortung von Abrechnungsfragen zur Zahnmedizin und Zahntechnik

NEU: KI-Chatbot revolutioniert die Beantwortung von Abrechnungsfragen zur Zahnmedizin und Zahntechnik

Die spitta abrechnungswelt freut sich, die Einführung eines innovativen KI-Abrechnungsassistenten bekannt zu geben, der durch den Einsatz künstlicher Intelligenz die Abrechnung für Ihre Abonnentinnen und Abonnenten erheblich erleichtert und beschleunigt. Der neue KI-Abrechnungsassistent ermöglicht Nutzern, Abrechnungsfragen zur Zahnmedizin und Zahntechnik zu stellen und kompetente sowie verständliche Informationen in Sekundenschnelle zu erhalten.

Alle Antworten basieren ausschließlich auf den Abrechnungsdaten des exklusiven Abrechnungsportals, betont Spitta. Dadurch wird gezielt auf Daten und Informationen zugegriffen, welche von eigenen Experten fortlaufend geprüft und aktualisiert wurden. Damit sind die Verlässlichkeit und Aktualität der Antworten sichergestellt und unterscheidet sich so klar von konventionellen GPT-KI“s. Darüber hinaus bietet der KI-Chatbot bei komplexen Abrechnungsfragen hilfreiche weiterführende Links zu themenbezogenen Informationen, um Nutzern eine umfassende Unterstützung zu bieten.

Der KI-Chatbot befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase. Das bedeutet, dass die KI kontinuierlich lernt und sich stetig verbessert, je mehr Abrechnungsfragen gestellt und Feedback zu den Antworten gegeben werden.

Die Nutzung des KI-Abrechnungsassistenten ist für Abonnenten des Abrechnungsportals der Abrechnungswelt kostenlos und unbegrenzt möglich. Die Abrechnungswelt lädt allerdings auch alle Abrechnungs-Interessierten ein, welche das Abrechnungsportal noch nicht abonniert haben. Diese können sich entweder registrieren und den KI-Assistenten für 30 Tage kostenlos ausprobieren oder alternativ ohne Registrierung zwei kostenlose Abrechnungsfragen zur Zahnmedizin oder Zahntechnik stellen.

Weitere Informationen zum neuen KI-Chatbot sowie des kostenlosen Testzeitraums finden Sie unter:
www.abrechnungswelt.com

*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet und stattdessen die männliche Form verwendet.

Die Spitta GmbH, Teil der international tätigen Forum Media Group, ist mit rund 100 Mitarbeitern und mehr als 30.000 zufriedenen Kunden ein marktführender Anbieter mit breitem Produkt- und Markenportfolio für zahnmedizinische und zahntechnische Fachmedien, berufliche Weiterbildung, Software und Online-Lösungen. Die Spitta Akademie hat sich mit zahlreichen Fortbildungsveranstaltungen und Lehrgängen im Bereich der zahnmedizinischen und medizinischen Weiterbildung etabliert und durch Marken wie „dios“ oder „entolia“ begeistert Spitta mit anwenderorientierten Online- und Softwarelösungen für Praxisverwaltung, Qualitätsmanagement und Mitarbeiterunterweisung.

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EUROPÄISCHES F&E-TEAM VON PANASONIC ENTWICKELT INNOVATIVE KI-BASIERTE SUPPLY-CHAIN

Panasonic Connect stärkt seine globalen F&E-Kapazitäten mit einem neuen europäischen Team,
das KI-basierte Lösungen entwickelt.

München, DE. 10. Oktober 2024 – Die neue europäische F&E-Abteilung von Panasonic Connect arbeitet mit branchenführenden Kunden und Partnern zusammen, um innovative Supply-Chain-Lösungen zu entwickeln. In enger Zusammenarbeit mit führenden Softwareanbietern, unter anderem der Panasonic-Tochter Blue Yonder, wird sich die Münchner Division auf die Entwicklung von KI-basierten cyber-physischen Systemen der nächsten Generation konzentrieren. Diese basieren auf vier Kernbereichen der Panasonic-Expertise: KI und Computer Vision, Sensorik, Simulation und Robotik.

Carlos Osuna wird direkt mit der globalen Forschungs- und Entwicklungsabteilung von Panasonic Connect zusammenarbeiten, die aus fast 300 Entwicklern besteht, und das erfahrene europäische Forschungs- und Entwicklungsteam leiten. Zuvor hatte Carlos das Netzwerkintegrationsgeschäft von Panasonic Connect in Europa aufgebaut und geleitet. Jens-Michael Pohl wird das europäische Engineering-Team leiten, während Ian Woozley weiterhin als Head of Business Development für Supply Chain Solutions and Innovation tätig ist.

Carlos Osuna kommentiert: „Panasonic verfügt über mehr als 100 Jahre technische Erfahrung und ist damit perfekt aufgestellt, um weiterhin innovative Supply-Chain-Lösungen zu entwickeln. Die Entwicklung der nächsten Generation softwaregesteuerter Hardware unter Verwendung von KI-Software, die von Unternehmen wie Blue Yonder entwickelt wurde, und deren Tests in realen Kunden- und Partnerumgebungen wird es Panasonic ermöglichen, bei der Entwicklung von Technologien, die reale Probleme lösen, an vorderster Front zu bleiben – jetzt und in Zukunft.“

Weitere Informationen zum Solution Development Lab von Panasonic finden Sie unter: https://eu.connect.panasonic.com/gb/en/about-us/who-we-are/solution-development-lab

Über die Panasonic Group
Die 1918 gegründete Panasonic Group ist heute weltweit führend in der Entwicklung innovativer Technologien und Lösungen für eine Vielzahl von Anwendungen in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Wohnungsbau, Automobil, Industrie, Kommunikation und Energie und hat am 1. April 2022 auf ein operatives Unternehmenssystem umgestellt, wobei die Panasonic Holdings Corporation als Holdinggesellschaft fungiert und acht Unternehmen unter ihrem Dach angesiedelt sind. Der Konzern meldete für das am 31. März 2023 endende Geschäftsjahr einen konsolidierten Nettoumsatz von 8.378,9 Milliarden Yen (ca. 59,4 Milliarden Euro). Weitere Informationen über die Panasonic-Gruppe finden sich an dieser Stelle: https://holdings.panasonic/global/

Über Panasonic Connect Europe GmbH
Panasonic Connect Europe nahm am 1. Oktober 2021 den Betrieb auf und schuf eine neue Business-to-Business-orientierte und agile Organisation.Mit mehr als 400 Mitarbeitern und unter der Leitung von CEO Hiroyuki Nishiuma möchte das Unternehmen mit innovativen Produkten und integrierten Systemen und Dienstleistungen zum Erfolg seiner Kunden beitragen – alles darauf ausgelegt, seine Vision zu verwirklichen, die Arbeit zu verändern, die Gesellschaft voranzubringen und sich mit der Zukunft zu verbinden.

Panasonic Connect Europe hat seinen Hauptsitz in Wiesbaden und besteht aus folgenden Geschäftsbereichen:
Der Geschäftsbereich Mobile Solutions hilft mobilen Mitarbeitern, die Produktivität mit seinem Angebot an robusten TOUGHBOOK Notebooks, Business-Tablets und Handhelds zu verbessern.
Der Geschäftsbereich Media Entertainment mit Visual System Solutions bietet eine Reihe von leistungsstarken und zuverlässigen Projektoren sowie hochwertige Displays. Broadcast & ProAV bietet „Smart Live Production“-Lösungen bestehend aus PTZ- und Systemkameras, der KAIROS IT/IP-Videoproduktions-Plattform, Camcordern, Mischern und Robotik-Systemen an, die bei Live-Events, Sportproduktionen, im Fernsehen und in xR-Studios weit verbreitet sind.
Business and Industry Solutions: Innovative Supply Chain Lösungen für Einzelhandel, Logistik und Fertigung mit dem einzigartigen Gemba Process Innovation-Ansatz, also entwickelt gemeinsam mit allen Prozessbeteiligten, um die betriebliche Effizienz zu steigern, Endkundenwünsche besser realisieren zu können und Prozesse zu automatisieren oder zu digitalisieren. Die Projekte werden schlüsselfertig übergeben – integriert in die bestehende IT-Infrastruktur. Die Projekte werden schlüsselfertig übergeben – integriert in die bestehende IT-Infrastruktur.
Panasonic Factory Solutions Europe: Eine breite Palette an intelligenten Produktionslösungen, etwa für die Elektronikfertigung, Roboter- und Schweißsysteme sowie Softwarelösungen für das Engineering, verwirklichen die Smart Factory.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://eu.connect.panasonic.com/de/de

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